我的產品許可證序號/產品啟動碼不見了
您可以在購買時所收到的電子郵件或訂單歷史記錄中確認您的產品啟動碼或是產品許可證序號。
從購買時收到的電子郵件中尋找產品啟動碼或產品許可證序號
產品啟動碼或產品許可證序號記載在您購買後所收到的產品許可證發行電子郵件裡面。
請確認是否有從下列電子郵件地址收到的電子郵件。
・no-reply@clip-studio.com
・noreply@mycommerce.com
・請同時在您購買時所使用的電子郵件地址的收件夾中搜尋以下關鍵字:[Stripe]、[Share-it!]和[DigitalRiver]。
・進行Ver.2.0→Ver.3.0優惠版本升級、Ver.3.0的PRO→EX級別升級，不會另外發行啟動碼。
[Digital River]登入帳號以確認購買紀錄
如果您是使用Digital River的支付系統購買我們的產品，則可以按照以下步驟登入您的Digital River帳號來確認您的產品啟動碼和產品許可證序號。
・以Paypal付款的更新方案
・以Paypal付款的一次付清版本Ver3.0
・以Paypal付款的一次付清版本Ver2.0
・一次付清版本的Ver1.0
1. 進入下方的頁面。
要求您的登入資訊
2. 輸入您購買應用程式時所輸入的電子郵件地址，然後按下[Send data]。
※若使用Paypal帳號購買產品，需要輸入登記在Paypal中的電子郵件地址。
3. 收到重新設定密碼的郵件後，點擊URL並再次設定密碼。
※如果未收到重新設定密碼的郵件，請向Digital River的Shopper Support進行諮詢。
4. 進入下方頁面，用重新設定的密碼和電子郵件地址進行登入。
我的帳戶
5. 點選畫面上方的[訂單總覽]。
6. 點選CLIP STUDIO PAINT的[訂單編號]。
POINT
若未顯示購買內容，請點選[Search and filter]，將[時間段]變更為包含購買日期的期間。
7. 產品啟動碼和產品許可證序號將顯示在畫面上的[Delivery]欄位中。
如果您無法確認到產品啟動碼或產品許可證序號的話
如果持有能夠證明您曾經購買產品的記錄（例如收據等），請聯繫我們的客服團隊。
※若用戶遺失的是盒裝版的產品序號，無法重新發行。
CELSYS客服支援
信件標題：[TC-FAQ-20190002]
在信件中註明下述內容能讓客服更順利地為您處理問題。
姓氏：
名字：
Order ID：
購買日期：
註冊的電子郵件地址：
上述電子郵件信箱目前是否能夠使用：
※若使用Paypal帳號購買產品，需要輸入登記在Paypal中的電子郵件地址。
關於一次付清版以外的CLIP STUDIO PAINT許可證，請確認下述內容。
【若使用繪圖板附屬的許可證】
【若使用月費方案】