您可以在購買時收到的電子郵件中查看啟動碼和序號。

從購買時收到的電子郵件中尋找產品啟動碼或產品許可證序號

產品啟動碼或產品許可證序號記載在您購買後所收到的產品許可證發行電子郵件裡面。

請確認是否有從下列電子郵件地址收到的電子郵件。

・no-reply@clip-studio.com

・noreply@mycommerce.com

・請同時在您購買時所使用的電子郵件地址的收件夾中搜尋以下關鍵字:[Stripe]、[Share-it!]和[DigitalRiver]。

・如果您執行以下免費版本升級或免費升級，將不會發放啟動碼。

如果您無法確認到產品啟動碼或產品許可證序號的話

如果持有能夠證明您曾經購買產品的記錄（例如收據等），請聯繫我們的客服團隊。

※若用戶遺失的是盒裝版的產品序號，無法重新發行。

信件標題：[TC-FAQ-20190002]

在信件中註明下述內容能讓客服更順利地為您處理問題。

姓氏：

名字：

Order ID：

購買日期：

註冊的電子郵件地址：

上述電子郵件信箱目前是否能夠使用：

※若使用Paypal帳號購買產品，需要輸入登記在Paypal中的電子郵件地址。

關於一次付清版以外的CLIP STUDIO PAINT許可證，請確認下述內容。