若在Windows環境下安裝了下列安全軟體將會顯示「存取被拒。(0x5)」之檔案錯誤，收到CLIP STUDIO PAINT安裝失敗的報告。

・Webroot SecureAnywhere（版本9.0.23.32，或9.0.24.37）

解決辦法

請執行下列程序，確認現象有所改善。

※請向安全軟體廠商確認安全軟體的操作方法。

1.從下列網頁下載CLIP STUDIO PAINT。

2.重新啟動電腦。

3.以物理性方式切斷網路連線，讓電腦離線。
　　※拔掉網路線，關閉無線網路等

4.使用安全軟體掃描電腦，確認無安全風險。

5.確認完畢後，暫時關閉安全軟體。

6.按照CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIO順序解除安裝。

7.重新啟動電腦。

8.若安全軟體在重新啟動後運作，先暫時關閉。

9.重新安裝CLIP STUDIO PAINT。

另外，若電腦裡安裝數個安全軟體，可能會互相影響而發生競爭，因而產生無法預期的故障情況。

請解除安裝不需要的安全軟體。