當CLIP STUDIO TABMATE的特定按鍵或滾輪無法使用，或是出現故障時，請確認以下幾點。

請確認TABMATE本體。

請放入新的電池，並確認是否可以動作。

當初出現連續取消等故障動作時，有可能是電池已無電量。

更換電池時，請注意－在上，＋在下。

請確認您的Bluetooth接收器。

如果您是使用Bluetooth接收器來使用CLIP STUDIO TABMATE，請麻煩確認以下幾點。

・如果您是安裝的是Bluetooth接收器的驅動程式，可能會有操作不安定的情況出現。
請將產品製造商的驅動程式解除安裝，並使用作業系統標準的驅動程式。

・請將Bluetooth接收器插入其他的USB插槽，並確認是否可以使用。
如果您是使用USB集線器，請嘗試使用電腦本體的USB插槽並確認是否能夠使用。

請確認您的鍵盤按鍵設定應用程式。

當您的電腦有安裝鍵盤按鍵設定應用程式時，
有可能造成CLIP STUDIO TABMATE無法正常使用。

例如：
・Karabiner-Elements
・USB Overdrive　
等等

請將該應用程式解除安裝並確認是否可以使用。

如果無法解除安裝，
請將您使用的按鍵設定應用程式的設定裡的CLIP STUDIO TABMATE設定為OFF。

※關於如何設定ON/OFF的方法，請向按鍵設定應用程式的開發商確認。

防毒軟體的排除設定

防毒軟體的設定可能會干涉到應用程式。

請參考下述頁面，進行防毒軟體的排除設定。

假如沒有改善的場合

假如您已經確認以上所有事項仍然沒有改善，有可能是CLIP STUDIO TABMATE故障。

請由下方的連結與我們的客服團隊聯絡。

CELSYS客服支援

- 信件名稱請記載[TC-FAQ-20190237]。

- 請您告訴我們您的購買日期時間以及您的故障內容詳細。