[智慧型手機]顯示「無法利用夥伴模式。請先開啟Wi-Fi,再連接至和主裝置相同的網際網路(LAN)。」
請在使用的裝置上,確認防火牆設定和網路的連接狀況。
若防火牆封鎖CLIP STUDIO PAINT的應用程式通訊,或兩台裝置連接至不同的網路,會顯示此錯誤訊息。
關於錯誤訊息
若「無法利用夥伴模式。」之後顯示以下錯誤訊息,請瀏覽此處。
・應用程式的版本不同。
・無法讀取QR碼。
・連接資訊已被變更。
[Windows/macOS]設定防火牆的許可權限
如果應用程式的通訊被防火牆封鎖,將無法連接夥伴模式。
請參考以下頁面,允許裝置的連接。
■Windows
■macOS
[iPhone]允許區域網路的存取
若未賦予存區域網路的存取權限,將無法使用夥伴模式進行連接。
請參考下述頁面來進行允許存取的設定。
確認網路的連接狀態
將所有裝置連接至相同的網路
請將利用夥伴模式的智慧型手機連接至和主裝置相同的網路。
開啟主裝置的[連接智慧型手機]
在主裝置上確認[連接智慧型手機]是否為開啟的狀態。
若被設為關閉,請依照以下頁面的步驟嘗試再次連接。
假如沒有改善的場合
若以上解決方法未能改善情況,請向客服支援進行聯繫。
聯繫方式
CELSYS客服支援
・信件名稱請填寫「FAQ-20210136」。
在信件中註明下述內容能讓客服更順利地為您處理問題。
・OS的種類和版本
・安裝的防毒軟體的名稱和版本
・CLIP STUDIO PAINT的版本
・連接的網際網路的類型(光纖網路、行動Wi-fi分享器等)
・Wi-Fi分享器的品牌和型號