[Windows/macOS] Fausse détection du logiciel de sécurité / Instabilité et lourdeur de l'application
Si un logiciel de sécurité détecte à tort des fichiers liés à CLIP STUDIO PAINT, ou si des problèmes de cause inconnue apparaissent tels qu'un fonctionnement lourd de CLIP STUDIO PAINT ou une installation impossible, veuillez vérifier les points suivants.
Mise à jour du logiciel de sécurité
Il est possible que la définition des menaces ait été mise à jour. Veuillez installer la version la plus récente de votre logiciel de sécurité.
* Vérifiez la procédure de mise à jour de votre logiciel de sécurité auprès de son fabricant.
Exclure le logiciel du périmètre d'analyse du logiciel de sécurité
Veuillez exclure les dossiers relatifs à CLIP STUDIO PAINT du périmètre d'analyse de votre logiciel de sécurité.
Vérifiez la configuration des paramètres d'exclusion auprès du fabricant de votre logiciel de sécurité.
Windows (McAfee)
Si vous utilisez McAfee, veuillez exclure les dossiers ci-dessous des scans personnalisés et des scans programmés.
Note : Il se peut que l'un ou l'autre de (1) et (2) n'existe pas. Dans ce cas, veuillez exclure le dossier affiché.
(1) C:\Utilisateur\(Votre nom d'utilisateur)\Documents\CELSYS\
(2) C:\Utilisateur\(Votre nom d'utilisateur)\AppData\Roaming\CELSYSUserData
(3) C:\Utilisateur\(Votre nom d'utilisateur)\AppData\Roaming\CELSYS
(4) C:\Utilisateur\(Votre nom d'utilisateur)\AppData\Roaming\CELSYS_FR
(5) C:\ProgramData\CELSYS
Veuillez aussi exclure les fichiers ci-dessous du scan en temps réel.
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
AppData et ProgramData sont des dossiers cachés.
S'ils ne s'affichent pas, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer de Windows, ouvrez l'Explorateur, sélectionnez l'onglet Affichage en haut, puis cochez la case Éléments masqués à droite.
Windows (autres logiciels de sécurité)
Veuillez exclure les dossiers ci-dessous.
Note : Il se peut que l'un ou l'autre de (1) et (2) n'existe pas. Dans ce cas, veuillez exclure le dossier affiché.
(1) C:\Utilisateur\(Votre nom d'utilisateur)\Documents\CELSYS\
(2) C:\Utilisateur\(Votre nom d'utilisateur)\AppData\Roaming\CELSYSUserData
(3) C:\Utilisateur\(Votre nom d'utilisateur)\AppData\Roaming\CELSYS
(4) C:\Utilisateur\(Votre nom d'utilisateur)\AppData\Roaming\CELSYS_FR
(5) C:\Program Files\CELSYS
(6) C:\ProgramData\CELSYS
Veuillez aussi exclure les fichiers ci-dessous du scan en temps réel.
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)
AppData et ProgramData sont des dossiers cachés.
S'ils ne s'affichent pas, cliquez avec le bouton droit de la souris sur le bouton Démarrer de Windows, ouvrez l'Explorateur, sélectionnez l'onglet Affichage en haut, puis cochez la case Éléments masqués à droite.
macOS
Veuillez exclure les 4 dossiers ci-dessous.
Macintosh HD/Application/CLIP STUDIO 1.5
Macintosh HD/Library/Application Support/CELSYS
Macintosh HD/Users/(Votre nom d'utilisateur)/Library/CELSYS
Macintosh HD/Users/(Votre nom d'utilisateur)/Library/Application Support/CELSYS
Macintosh HD/Users/(Votre nom d'utilisateur)/Library/Application Support/CELSYS_FR
Veuillez aussi exclure les fichiers ci-dessous du scan en temps réel.
Macintosh HD/Application/CLIP STUDIO 1.5/CLIP STUDIO(.app)
Macintosh HD/Application/CLIP STUDIO 1.5/App/CLIPStudioPaint(.app)