Le message « Code d'erreur = 2 » apparaît et le téléchargement du matériau n'est pas possible
Question
Lorsque j'essaie de télécharger des matériaux, le message d'erreur suivant s'affiche et je ne peux pas en télécharger.
« Échec du téléchargement du matériau. Veuillez vous connecter avec le même compte dans votre navigateur et CLIP STUDIO, puis retélecharger le matériau. : code d'erreur = 2 »
Comment puis-je réparer cela ?
Réponse
Si vous êtes connecté avec différents comptes sur votre navigateur web et sur CLIP STUDIO, le message « Code d'erreur = 2 » s'affiche lors du téléchargement d'un matériel.
Veuillez vous connecter avec le même compte avant de commencer le téléchargement.
Une personne ne peut pas avoir plus d'un compte CLIP STUDIO.
Veuillez supprimer le compte dont vous n'avez pas besoin.
Si le problème n'est pas résolu
Si vous obtenez le message « Code d'erreur = 2 » alors que vous êtes connecté au navigateur et à CLIP STUDIO avec le même compte, veuillez contacter l'adresse suivante.
Contact
Service d'assistance de CELSYS
E-mail : support@celsys.com
Veuillez inscrire « FR-FAQ-20200225 » dans le titre de votre message.
Si vous pouvez inclure les informations suivantes dans votre e-mail, nous pourrons vous aider plus facilement.
・ Adresse e-mail de votre compte CLIP STUDIO
・ Le numéro d'identification de contenu du matériau qui ne peut être téléchargé
・ La date et l'heure du dernier téléchargement réussi
・ La date et l'heure où vous avez remarqué que le téléchargement n'était plus possible