Le message d’erreur « Impossible d'utiliser la connexion réseau. Veuillez vérifier qu'il n'y a pas de problème avec votre réseau. » s'affiche

Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre la situation, notamment en reconnectant votre appareil principal à votre réseau Wi-Fi.

Comment résoudre ce problème

・ Déconnectez et reconnectez votre appareil à votre réseau Wi-Fi.

・Autorisez l'accès de du pare-feu. (Windows/macOS)

・Autorisez l'accès au réseau local. (iPhone)

・ Spécifiez un Numéro de port que CLIP STUDIO PAINT peut utiliser sur votre système.

Si cela persiste toujours, veuillez contacter notre équipe d'assistance.

Service d'assistance de CELSYS

・Veuillez inscrire « FAQ-20210139 » dans le titre de votre message.

Si vous pouvez inclure les informations suivantes dans votre e-mail, nous pourrons vous aider plus facilement.

・ Le système d'exploitation de votre système et sa version

・ Le nom et la version de tout logiciel de sécurité installé sur votre système

・ Version de CLIP STUDIO PAINT

・ Votre type de connexion réseau (haut débit, câble, Wi-Fi de poche, etc.)

・ Fabricant et numéro de modèle de votre routeur Wi-Fi