Windows/macOS: Le stylet ne répond pas sur Wacom One (mises à jour le 31/3/2026)
Mise à jour (31/3/2026)
Si le stylet ne répond pas sur la tablette graphique Wacom One, veuillez mettre à jour le pilote de la tablette graphique vers la version suivante.
Windows : version 6.4.11-1 ou ultérieure
macOS : version 6.4.11-2 ou ultérieure
macOS 12: Si vous ne parvenez pas à effectuer la mise à jour vers la version 6.4.11-2 ou ultérieure
Réinstallez le pilote 6.4.10-3.
1. Fermez toutes les applications.
2. Désinstallez le pilote 6.4.10-3.
3. Réinstallez le pilote 6.4.10-3.
4. Redémarrez l'ordinateur.
- Assurez-vous de désinstaller le pilote 6.4.10-3 une fois.
- Vous pouvez également éviter ce problème en désinstallant le pilote 6.4.10-3, puis en installant l'ancienne version du pilote.
Si le problème persiste
Si les mesures ci-dessus n'améliorent pas la situation, veuillez contacter le service d'assistance aux utilisateurs à l'adresse suivante.
Contact
- E-mail : support@celsys.com
- Veuillez inscrire « FR-FAQ-20250022 » dans le titre de votre message.
Si vous pouvez inclure les informations suivantes dans votre e-mail, nous pourrons vous aider plus facilement.
- Coller les informations de diagnostic
- Fabricant et numéro de modèle de votre PC
- Le fabricant et le modèle de votre tablette à stylet LCD
- Version du pilote de la tablette à stylet