Windows/macOS: Le stylet ne répond pas sur Wacom One
Contenu du problème
Dans les environnements suivants, il est possible que la tablette LCD Wacom One ne réponde pas.
- Lors de la mise à jour du pilote de la tablette (version 6.4.8-3 vers la version 6.4.10-3)
Nous avons fait part de nos commentaires à Wacom concernant ce problème et en étudions actuellement la cause.
Les dernières informations seront publiées sur cette page.
Solution
Réinstallez le pilote 6.4.10-3.
1. Fermez toutes les applications.
2. Désinstallez le pilote 6.4.10-3.
3. Réinstallez le pilote 6.4.10-3.
4. Redémarrez l'ordinateur.
- Assurez-vous de désinstaller le pilote 6.4.10-3 une fois.
- Vous pouvez également éviter ce problème en désinstallant le pilote 6.4.10-3, puis en installant l'ancienne version du pilote.
Si le problème persiste
Si les mesures ci-dessus n'améliorent pas la situation, veuillez contacter le service d'assistance aux utilisateurs à l'adresse suivante.
Contact
- E-mail : support@celsys.com
- Veuillez inscrire « FR-FAQ-20250022 » dans le titre de votre message.
Si vous pouvez inclure les informations suivantes dans votre e-mail, nous pourrons vous aider plus facilement.
- Coller les informations de diagnostic
- Fabricant et numéro de modèle de votre PC
- Le fabricant et le modèle de votre tablette à stylet LCD
- Version du pilote de la tablette à stylet