Windows 환경에서 아래의 보안 프로그램이 설치되어있으면 '액세스가 거부되었습니다. (0x5)'라는 파일 에러가 표시되며 CLIP STUDIO PAINT의 인스톨에 실패했다는 보고를 받았습니다.

・Webroot SecureAnywhere(버전 9.0.23.32, 또는 9.0.24.37)

대처 방법

다음의 순서를 진행한 후, 현상이 개선되는지 확인하십시오.

※ 보안 소프트웨어의 조작 방법은 보안 소프트웨어 제조사에 확인하십시오.

1. 아래의 페이지에서 CLIP STUDIO PAINT를 다운로드합니다.

2. PC를 다시 시작합니다.

3. 네트워크 접속을 물리적으로 끊고, PC를 오프라인으로 만듭니다.
　　※ LAN 케이블을 뽑거나 무선 LAN을 무효로 설정하는 등

4. 보안 소프트웨어로 PC를 스캔하여 보안 리스크를 확인합니다.

5. 확인되었다면 보안 소프트웨어를 일시적으로 정지합니다.

6. CLIP STUDIO PAINT, CLIP STUDIO 순서대로 언인스톨을 실시합니다.

7. PC를 다시 시작합니다.

8. 다시 시작한 뒤, 보안 소프트웨어가 실행되어 있을 경우, 일시적으로 정지합니다.

9. CLIP STUDIO PAINT를 재설치합니다.

또한, PC에 복수의 보안 소프트웨어가 설치되어있을 경우, 상호의 영향으로 문제가 발생하여 예기치못한 오류가 일어날 가능성이 있습니다.

불필요한 보안 소프트웨어는 언인스톨해 주십시오.