CLIP STUDIO TABMATE의 특정 버튼 또는 휠이 제대로 동작하지 않거나 오작동을 일으키는 경우에는, 다음 사항을 확인해주세요.

TABMATE 본체 확인

건전지를 새로운 것으로 갈아끼운 뒤에 동작을 확인합니다.

계속해서 입력되지 않는 등의 여러 문제를 일으키는 경우, 건전지가 닳아있을 가능성이 있습니다.

건전지를 새로 갈아끼울 때에는 －가 위에, ＋가 아래에 오도록 확인한 뒤에 끼워주세요.

Bluetooth 어댑터의 확인

CLIP STUDIO TABMATE를 사용할 때 Bluetooth 어댑터를 이용하시는 경우, 다음 사항을 확인해주세요.

・Bluetooth 어댑터의 드라이버가 설치되어 있을 때, 동작이 불안정해지는 경우가 있습니다.
제조사가 제공하는 드라이버를 삭제하고, OS 표준의 드라이버를 사용해주세요.

・다른 USB 포트에 Bluetooth 어댑터를 꽂은 뒤, 동작을 확인합니다.
USB 허브를 경유하여 Bluetooth 어댑터를 꽂은 경우에는 PC 본체의 USB 포트에 꽂아주세요.

키 설정 애플리케이션을 확인

PC에 키 설정용의 애플리케이션이 설치되어 있을 경우에, CLIP STUDIO TABMATE가 정상적으로 작동하지 않을 가능성이 있습니다.

예시:
・Karabiner-Elements
・USB Overdrive　
등

해당 애플리케이션을 삭제한 뒤에 동작을 확인합니다.

삭제되지 않는 경우에는 사용하고 있는 키 설정 애플리케이션 설정에서 CLIP STUDIO TABMATE를 OFF로 바꿔주세요.

※단말 별로 설정 방법이 다를 수 있으므로 ON/OFF 설정방법에 대해서는 키 설정 애플리케이션의 개발사에 문의해주세요.

보안 프로그램 제외 설정

보안 프로그램이 애플리케이션에 간섭하고 있을 가능성이 있습니다.

아래 페이지를 참고하여 보안 프로그램에서 제외 설정을 해주세요.

해결되지 않을 경우

위 확인 사항을 전부 확인했음에도 문제가 해결되지 않았다면, CLIP STUDIO TABMATE 자체의 고장일 가능성이 있습니다.

아래 연락처를 통해 고객 지원팀으로 문의해 주십시오.

셀시스 사용자 지원

- 메일 제목은 'KR-FAQ-20190237'로 기재하십시오.

- 구입 날짜와 무엇이 문제인지를 적어주세요.