이용한 기억이 없는 청구가 있을 경우 어떻게 해야 하나요?
신용카드로 이용한 기억이 없는 청구가 있을 경우 다음 사항을 확인하십시오.
월정액 플랜 요금이 결제되었다
CLIP STUDIO PAINT 월정액 플랜을 신청한 경우 자동 갱신으로 대금이 인출됩니다.
3개월 무료 체험 기간 종료 후에는 자동 갱신되므로 대금이 발생합니다.
계약 상황에 대해서는 아래 페이지를 확인하십시오.
가족이 신용카드를 사용했다
신용카드를 사용할 수 있는 가족이 사용했을 가능성이 있는지 확인하십시오.
당사에서 취급 중인 제품은 PC나 태블릿 PC에서 그림 그리는 소프트웨어인 'CLIP STUDIO PAINT'나 이와 관련된 제품 및 서비스입니다.
제삼자에 의한 부정 사용
신용카드가 부정 사용된 경우
제삼자에 의해 신용카드가 부정 사용되었을 가능성이 있는 경우 신용카드 회사로 상담하십시오.
CLIP STUDIO 계정을 도용당한 경우
자신의 CLIP STUDIO 계정을 제삼자에게 도용당한 경우 CLIP STUDIO 계정에 로그인하여 등록 메일 주소와 비밀번호를 변경하십시오.
로그인할 수 없는 경우 페이지 마지막에 기재된 셀시스 사용자 지원으로 문의하십시오.
해결되지 않는 경우
위 내용을 확인해도 해결되지 않거나 사용처가 불분명한 청구가 있는 경우 셀시스 사용자 지원으로 문의하십시오.
문의처
셀시스 사용자 지원
・메일 제목은 'KR-FAQ-20200080'로 기재하십시오.
※ CLIP STUDIO 계정을 등록한 경우 계정 등록한 메일 주소를 통해 문의하십시오.