[Windows] 사용자 데이터 폴더(CELSYS 폴더) 이동 중 에러가 발생한 경우 어떻게 해야 하나요?
사용자 데이터 폴더 이동 중 [이동에 실패했습니다. 처리를 중단합니다.]라는 메러가 표시되어 중단된 경우 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
‘C:/Users/(사용자명)/Documents/CELSYS’ 폴더를 다른 소프트웨어에서 동기화하거나 백업하는 경우 경합이 일어날 수 있습니다.
동기화가 불완전한 상태에서 해제하면 데이터에 문제가 발생할 수 있습니다.
문의
아래 문의처로 연락하십시오.
문의처
셀시스 사용자 지원
- 메일 제목은 'KR-FAQ-20210036'로 기재하십시오.
메일 본문에 다음 내용을 기재해 주시면 보다 원활한 지원이 가능합니다.
- 사용 중인 CLIP STUDIO PAINT 등급과 버전
- 사용 중인 WindowsOS(예: Windows10, Windows11)
- 에러 메시지가 표시된 스크린샷
- OS 버전(버전 확인 방법)
- Windows의 [문서] 폴더를 열어 [CELSYS] 폴더가 보이는 상태의 스크린샷
- Windows10의 [문서] 폴더를 오른쪽 클릭 → [속성]을 열어 [위치] 탭을 선택한 상태의 스크린샷
- 사용 중인 타사 클라우드 서비스나 백업 앱(OneDrive, Dropbox 등)