[Windows] 선이 구불구불하게 그려집니다(2024년 11月월 8일 업데이트)
업데이트(2024/11/8)
일부 앱을 이용하시는 고객님들로부터, 그림을 그릴 때 선이 울퉁불퉁해진다는 보고를 받고 있습니다.
■문제가 보고된 앱
Grammarly
이 현상이 발생한 경우, [작업 관리자]의 [시작 프로그램] 탭 화면에서 [Grammarly.Desktop.exe]를 비활성화해 주시기 바랍니다.
1. Windows 작업 표시줄을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후, [작업 관리자] → [시작프로그램]을 선택합니다.
2. [Grammarly.Desktop.exe]를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고, [사용 안 함]을 선택합니다.
3. 컴퓨터를 재시작합니다.
앱을 비활성화해도 문제가 개선되지 않는 경우, 아래의 '[사용하는 태블릿 서비스] 설정' 내용을 확인해 주시기 바랍니다.
해당 현상에 대해서는 계속해서 조사를 진행 중입니다.
최신 정보는 본 페이지에서 안내드리겠습니다.
[사용하는 태블릿 서비스] 설정
[환경 설정]에서 [사용하는 태블릿 서비스]를 변경한 후 CLIP STUDIO PAINT를 재시작해 주시기 바랍니다.
사용 환경에 맞는 태블릿 서비스를 사용하면 이 현상을 개선할 수 있습니다.
펜 태블릿을 사용하는 경우
PC에 액정 태블릿이나 판형 태블릿을 연결한 경우 다음 순서대로 설정하십시오.
1. CLIP STUDIO PAINT를 시작하고 [환경 설정]을 엽니다.
2. [태블릿] 탭을 선택하여 [사용하는 태블릿 서비스]의 [Wintab]을 선택하고 [OK]를 클릭합니다.
3. CLIP STUDIO PAINT를 재실행합니다.
사용 중인 펜 태블릿 드라이버를 제거한 후 최신 버전의 드라이버를 설치해 주시기 바랍니다. 이미 최신 버전의 드라이버를 사용 중인 경우에도, 재설치를 진행해 주시기 바랍니다.
태블릿 PC를 사용하는 경우
Surface 시리즈 등의 태블릿을 사용하는 경우 다음 순서대로 설정하십시오.
1. CLIP STUDIO PAINT를 시작하고 [환경 설정]을 엽니다.
2. [태블릿] 탭을 선택하여 [사용하는 태블릿 서비스]의 [TabletPC]를 선택하고 [OK]를 클릭합니다.
3. CLIP STUDIO PAINT를 재실행합니다.
펜 태블릿 드라이버가 설치되어 있는 경우, 드라이버를 제거해 주시기 바랍니다. 전용 펜이 포함된 태블릿 PC에 펜 태블릿을 연결하면 정상적으로 작동하지 않을 수 있으니, 전용 펜을 사용해 주시기 바랍니다.
개선되지 않는 경우
앱 업데이트나 위의 대처법에 따라 실행해도 문제가 개선되지 않으면 사용자 지원으로 문의하십시오.
문의처
셀시스 사용자 지원
・메일 제목은 'KR-FAQ-20220010'으로 기재하십시오.
메일 본문에 다음 내용을 기재해 주시면 보다 원활한 지원이 가능합니다.
확인할 수 없는 경우 아는 범위에서 기재하십시오.
・CLIP STUDIO PAINT 버전
・보안 소프트웨어명, 버전
・펜 태블릿의 제조사, 모델명, 드라이버 버전
필요한 스크린샷(Windows)
문의해 주실 때 아래 스크린샷도 첨부해 주시면 더욱 원활하게 대응해 드릴 수 있습니다.
・프로그램 목록
[Windows 시작] → [Windows 시스템] → [제어판]을 선택하고, [프로그램 제거 (프로그램 및 기능)]을 클릭하여 표시되는 화면.
※ 모든 항목을 확인할 수 있도록 여러 번에 나누어 촬영해 주시기 바랍니다.