[Galaxy／Android]請告訴我除錯的步驟
請協助嘗試進行操作
如果應用程式發生問題，請由上而下執行以下項目。
・重新啟動應用程式
・重新啟動裝置
・確認裝置的儲存空間可用容量
・確認網際網路的連接狀況
・確認操作環境 ※
※請由此處確認目前使用的裝置記憶體和OS版本等是否為適用的操作環境。
如果在執行上述操作後仍未獲得改善，請配合問題的發生狀況，確認以下應對方法。
作品、數據消失不見
若作品檔案、數據消失不見，請確認保存位置上是否留有檔案或數據。
若保存位置上沒有檔案數據，請參考以下頁面，確認CLIP STUDIO雲端上是否留有備份。
執行上述應對方法後，如果仍然無法解決問題，請前往此處向客服支援進行諮詢。
無法啟動應用程式
若無法啟動應用程式，透過初始化簡約模式用的工具設定檔，可能可以改善此問題。
詳細資訊請透過此處向客服支援進行諮詢。
無法開啟作品
開啟cmc檔案或clip檔案時，如果出現以下情況，可能是發生了檔案破損的問題。
・顯示[不支援的檔案格式。]
・檔案長時間無法完成讀取。
・應用程式強制結束。
請前往以下頁面確認備份檔案。
應用程式強制結束
如果應用程式被強制結束，請前往以下頁面，確認使用應用程式時裝置必備的規格。
■Android
■Galaxy
如果顯示「應用程式發生無預警的結束」訊息，請檢查以下頁面。
應用程式運作緩慢
若感覺應用程式運作緩慢，請進行以下處理。
※若有正在編輯的畫布，請先保存並關閉所有畫布，再執行操作。
※請關閉其他正在運作的應用程式。
・清除[歷史記錄]
・減少[撤銷次數]
・縮小畫布尺寸
・整理圖層
・重新啟動應用程式或裝置
・調整[開始畫格]與[結束畫格]（動畫作品）
各項目的詳細內容請確認此處。
若未獲得改善，請前往以下頁面，確認能舒適使用CLIP STUDIO PAINT的環境・使用方法。
[Galaxy]無法安裝應用程式
CLIP STUDIO PAINT for Galaxy只能安裝於支援的裝置，支援的裝置請由以下頁面進行確認。
描繪狀況不穩定
如果發生與描繪相關的問題，請配合發生的現象確認符合的頁面。
描繪發生延遲
如果描繪結束（收筆・掃拂）的時間發生延遲，請開啟[環境設定]，在[性能]項目中將[撤銷次數]的數值設為30等較低的數字。 若仍未獲得改善的話，請將[描繪結束後到判斷為其他撤銷對象為止的時間]設為[0]。
如果筆劃整體發生延遲，請前往以下頁面，確認「全部的筆劃都會延遲」的內容。
畫出來的線條不乾淨、很粗糙，看起來像鋸齒狀
如果描繪出來的線條看起來不乾淨、很粗糙的話，請參考以下頁面，確認顯示倍率和消除鋸齒的設定。
進行描畫時座標偏移・無法感應筆壓
如果進行描繪時發生座標偏移、無法感應筆壓等問題，請配合利用的裝置確認以下頁面。
無法登入CLIP STUDIO帳號
如果無法登入CLIP STUDIO帳號，請參考以下頁面，進行電子郵件地址的確認與應用程式的更新。
無法下載素材
如果於CLIP STUDIO ASSETS下載素材時發生問題，請確認以下頁面。
若未獲得改善
如果在確認以上內容後問題仍然無法獲得改善，請向以下的客服支援進行諮詢。
聯繫方式
CELSYS客服支援
・信件名稱請填寫[TC-FAQ-20230059]。
取得應用程式的診斷資訊並貼上至郵件內文，客服將能更順利地為您處理問題。