Wenn in der Kommunikationsverwaltung eine Fehlermeldung zu Materialien angezeigt wird
Wenn Sie eine ältere Version als CLIP STUDIO PAINT Ver. 1.7.8 verwenden, aktualisieren Sie bitte auf die neueste Version.
Dieser Artikel behandelt die Problembehebung von Kommunikationsverwaltungsfehlern ab CLIP STUDIO Version 1.7.8 und neuer.
„Es liegt ein Datenkonflikt vor, da diese Daten auf mehreren Geräten geändert wurden“ Wenn diese Nachricht erscheint, können die folgenden Schritte helfen.
Wenn "Es liegt ein Datenkonflikt vor, da diese Daten auf mehreren Geräten geändert wurden." erscheint, gehen Sie bitte wie folgt vor.
Wenn nur wenige Fehler vorliegen:
1. Öffnen Sie CLIP STUDIO und klicken Sie im linken Menü auf Materialien verwalten.
2. Geben Sie den Namen des fehlerhaften Materials in das Suchfeld auf der rechten Seite ein.
Wenn Sie den Namen des Materials nicht kennen, überprüfen Sie bitte die Fehlermeldung.
3. Doppelklicken Sie auf das mit i markierte Material im roten Miniaturbild.
4. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Wiederherstellungsprozess auszuführen.
Wenn viele Fehler vorliegen:
Öffnen Sie CLIP STUDIO und wählen Sie Einstellungen (Zahnradsymbol) > Wartungsmenü > Alle in Konflikt stehenden Materialien mit Cloud-Daten überschreiben.
Hinweis: Dies überschreibt alle in Konflikt stehenden Materialien mit den Cloud-Daten. Alle Änderungen, die Sie auf Ihrem Gerät an diesen Materialien vorgenommen haben, werden verworfen.
Andere Fehlermeldungen
Wenn eine andere Fehlermeldung als die obige angezeigt wird, wählen Sie in CLIP STUDIO Einstellungen (Zahnradsymbol) > Wartungsmenü > Materialien organisieren.
Sollte die Fehlermeldung danach immer noch angezeigt werden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, indem Sie die E-Mail-Adresse Ihres CLIP STUDIO-Kontos verwenden und Screenshots von der Fehlermeldung und Ihrem Kommunikationsverwaltungsbildschirm beifügen.
Wenn das Problem nicht behoben wird
Es kann vorkommen, dass das Problem auch nach Durchführung aller oben genannten Schritte nicht behoben wird.
Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundendienst. Verwenden Sie dafür bitte die E-Mail-Adresse Ihres CLIP STUDIO-Kontos und fügen Sie Screenshots von der Fehlermeldung bei.
Kontakt
CELSYS Kundendienst:
Betreff: DE-FAQ-20190006
Mit den Informationen zur Problemdiagnostik aus der App können wir einen reibungsloseren Support bieten. Fügen Sie diese bitte ein.
Bitte teilen Sie uns in der E-Mail folgende Informationen mit.
・Betriebssystem
・CLIP STUDIO Version
・PC-Hersteller und Seriennummer
・Verwendete Sicherheitssoftware und ihre Versionen