Ich habe nach dem Kauf von CLIP STUDIO PAINT zwar eine Email aber keine Seriennummer erhalten.
Frage
Ich habe nach dem Kauf von CLIP STUDIO PAINT zwar eine Email aber keine Seriennummer erhalten. Was bedeutet das?
Antwort
Falls Sie Ihre Seriennummer nicht innerhalb der ersten 24 Stunden nach Ihrem Einkauf erhalten, wurde Ihr Zahlungsvorgang möglicherweise nicht vollständig abgewickelt.
Bitte überprüfen Sie die Email, die Sie von Digital River erhalten haben, und ändern Sie Ihre Zahlungsmethode.
Die Download-Version von CLIP STUDIO PAINT wird über den Vertriebskanal Digital River verkauft.
So geht‘s:
Wenn Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen wurde, erhalten Sie eine Email von „share-it! Kundenservice“ mit dem Titel „Überprüfung Ihrer Bestellung erforderlich“.
In der Email befindet sich eine URL bzgl. der „Änderung der Zahlungsdaten für Bestellung“. Öffnen Sie diese und ändern Sie Ihre Zahlungsmethode.
Wenn Sie die Email nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Käufer-Support von Digital River.
Käufer-Support
Selbst wenn Sie sich an CELSYS wenden, kann die Ursache, warum die Zahlung nicht erfolgte, von unserer Seite aus nicht untersucht werden.
Bei Kreditkartenzahlung wurde festgestellt, dass die Zahlung bei falscher Eingabe des Sicherheitscodes nicht erfolgt.
Wenn Sie glauben, das dies die Fehlerursache ist, geben Sie den richtigen Code ein, um Ihren Kauf zu tätigen.