„Fehlercode = 2“ wird angezeigt und das Material kann nicht heruntergeladen werden
Frage
Als ich Materialien herunterladen wollte, wurde die folgende Meldung angezeigt und ich konnte nichts herunterladen.
Material konnte nicht heruntergeladen werden. Stellen Sie sicher, dass Sie in Ihrem Browser und in CLIP STUDIO mit demselben Konto angemeldet sind, und versuchen Sie es dann erneut. : Fehlercode = 2
Wie kann ich Materialien herunterladen?
Antwort
Wenn sich das im Internetbrowser aktive Konto und das Konto, mit dem Sie bei CLIP STUDIO angemeldete sind, unterscheiden, wird beim Herunterladen des Materials „Fehlercode = 2“ angezeigt.
Bitte melden Sie sich vor dem Herunterladen mit demselben Konto an.
Eine Person kann nicht mehrere CLIP STUDIO-Konten besitzen.
Bitte löschen Sie unnötige Konten.
Das Problem wurde nicht behoben
Wenn Ihnen „Fehlercode = 2“ angezeigt wird, obwohl Sie mit demselben Konto sowohl im Browser als auch in CLIP STUDIO angemeldet sind, wenden Sie sich bitte an die folgende Adresse.
Kontakt
CELSYS-Kundendienst
Email: support@celsys.com
Bitte verwenden Sie den Betreff „DE-FAQ-20200225“.
Wenn Sie Folgendes in der E-Mail angeben, hilft das für einen reibungsloseren Ablauf.
- E-Mail-Adresse des CLIP STUDIO-Kontos
- Content ID der Materialien, die nicht heruntergeladen werden können
- Datum und Uhrzeit des letzten erfolgreichen Downloads
- Datum und Uhrzeit der Benachrichtigung, dass der Download nicht möglich war