Windows: Was soll ich tun, wenn beim Verschieben des Benutzerdatenordners (CELSYS-Ordner) ein Fehler auftritt?
Wenn das Verschieben des Benutzerdatenordners abgebrochen wird mit der Nachricht "Das Verschieben der Daten ist fehlgeschlagen. Der Vorgang wird ausgesetzt.", wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Wenn Sie den Ordner „C:/Benutzer/(Benutzername)/Dokumente/CELSYS“ mit anderer Software synchronisieren oder sichern, kann es zu Konflikten kommen.
Das Abbrechen einer unvollständigen Synchronisation kann zu Datenproblemen führen.
Anfragen
Wenden Sie sich bitte an die folgende Adresse.
Kontakt
CELSYS-Kundendienst
E-Mail: support@celsys.com
Bitte verwenden Sie den Betreff „DE-FAQ-20210036“.
Wenn Sie Folgendes in der E-Mail angeben, hilft das für einen reibungsloseren Ablauf.
- Typ (DEBUT/PRO/EX) und Version von CLIP STUDIO PAINT
- Windows-Betriebssystem (Beispiel: Windows10, Windows11)
- Screenshot der vollständigen Fehlermeldung
- Betriebssystem-Version (Überprüfung der Version)
- Öffnen Sie den Windows-Ordner „Dokumente“, gehen Sie dann zum Ordner „CELSYS“ und machen einen Screenshot von dieser Ansicht.
- Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Ordner „Dokumente“ in Windows, öffnen Sie „Eigenschaften“, wählen Sie den Tab „Speicherort“ und machen Sie davon einen Screenshot.
- Den Cloud-Service oder die Backup-App anderer Firmen (OneDrive, Dropbox, etc.), die Sie verwenden