Windows/macOS: Der Stift funktioniert mit Wacom One nicht
Problem
In der folgenden Situation kann es vorkommen, dass der Stift bei der Verwendung eines Wacom One Stift-Displays nicht funktioniert.
- Der Treiber des Stift-Displays wurde von 6.4.8-3 auf 6.4.10-3 aktualisiert.
Dieses Problem wurde an Wacom weitergeleitet und die Ursache wird untersucht.
Die neuesten Informationen können Sie auf dieser Seite finden.
Lösungsansatz
Bitte installieren Sie den Treiber 6.4.10-3 neu.
1. Schließen Sie alle laufenden Anwendungen.
2. Deinstallieren Sie den Treiber 6.4.10-3.
3. Installieren Sie den Treiber 6.4.10-3 neu.
4. Starten Sie Ihren PC neu.
- Der Treiber 6.4.10-3 muss auf jeden Fall einmal deinstalliert werden.
- Das Problem kann ebenfalls gelöst werden, wenn eine ältere Version des Treibers installiert wird, nach dem Treiber 6.4.10-3 deinstalliert wurde.
Wenn das Problem nicht behoben wurde
Sollten die oben genannten Maßnahmen nicht zur Verbesserung der Situation führen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.
An:
- Email: support@celsys.com
- Geben Sie „DE-FAQ-20250022“ als Betreff ein.
Wenn Sie Folgendes in der E-Mail angeben, hilft das für einen reibungsloseren Ablauf.
- Diagnoseinformationen eingeben.
- Hersteller und Modellnummer Ihres PCs
- Hersteller und Modellnummer Ihres Stift-Displays
- Treiberversion des Stift-Displays