Aparece un error relacionado con los materiales en la pantalla de gestión de comunicaciones
Si tu versión de CLIP STUDIO PAINT es 1.7.8 o inferior, actualiza el programa desde el siguiente enlace:
En este artículo encontrarás los pasos que debes seguir para solucionar errores de gestión de comunicaciones al usar la versión 1.7.8 o posterior de CLIP STUDIO.
Si aparece el mensaje "Existe un conflicto de datos producido por la modificación de los datos en varios dispositivos", haz lo siguiente:
Aparece el mensaje "Existe un conflicto de datos producido por la modificación de los datos en varios dispositivos", sigue los siguientes pasos:
Si solo aparece con algunos materiales
1. Abre Clip Studio y selecciona Gestionar materiales en el menú lateral izquierdo.
2. Escribe el nombre del material que está causando el error en el cuadro de búsqueda de la derecha.
Si no conoces el nombre del material, comprueba el mensaje de error.
3. Haz doble clic en el material marcado con i en la miniatura roja.
4. Sigue las instrucciones en pantalla para ejecutar el proceso de recuperación.
Si muchos materiales presentan este problema
Abre CLIP STUDIO, selecciona el icono del engranaje de la parte superior derecha y ve a Menú de mantenimiento > Sobrescribir materiales en conflicto con los datos de la nube.
Esto sustituye los materiales locales en conflicto con los que hay en la nube. Cualquier cambio que hayas realizado al material en tu dispositivo se descartará.
Si el error es distinto
Si surgen errores distintos a los descritos más arriba, vuelve al Menú de mantenimiento de CLIP STUDIO y selecciona Organizar base de datos de materiales.
Si los problemas persisten, por favor, contacta con nosotros mediante la siguiente dirección de correo electrónico usando el correo electrónico de tu cuenta CLIP STUDIO y adjuntando capturas de pantalla del error y la ventana Gestión de comunicaciones.
Si el problema persiste
Existe la posibilidad de que el problema no se solucione aun siguiendo los pasos descritos.
En tal caso, por favor, contacta con nuestro centro de atención al cliente mediante el correo electrónico de tu cuenta CLIP STUDIO adjuntando capturas de pantalla del error.
Contacto
Correo electrónico de atención al cliente:
Asunto del correo electrónico:
ES-FAQ-20190006
Para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible, agradeceríamos que incluyeras en tu consulta la información de diagnóstico de la aplicación.
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