Tras comprar Clip Studio Paint, me aparece el texto "Estamos en proceso de verificar su pedido" y no me llega el número de serie
Pregunta
Después de comprar Clip Studio Paint, solo me aparece un mensaje con el texto "Estamos en proceso de verificar su pedido". No se me ha enviado ningún correo electrónico que incluya mi número de serie.
Respuesta
Si ya han pasado 24 horas desde la compra y aún no has recibido tu número de serie, es probable que haya habido algún error con el pago.
Comprueba el correo electrónico recibido por parte de Digital River y cambia tu método de pago.
La versión digital de Clip Studio Paint se vende a través de la plataforma de pagos Digital River.
Pasos
Si el pago no se completa correctamente, recibirás un correo electrónico por parte de "share-it! Servicio de Atención al Cliente" con el asunto "Es necesario comprobar su pedido".
Accede al enlace que hay bajo el texto "Modificación de los datos de pago del pedido" del correo electrónico para cambiar la forma de pago.
Si no has recibido el correo electrónico, ponte en contacto con el servicio de asistencia al comprador de Digital River.
Shopper Support
Aunque contactes con nosotros, desde Celsys no podemos solucionar cuestiones relacionadas con pagos.
Si realizas el pago con una tarjeta de débito o crédito, asegúrate de que el código de seguridad de tres dígitos sea correcto.
Si crees que lo has ingresado erróneamente, vuelve a escribirlo e intenta efectuar el pago de nuevo.