Al intentar descargar un material, aparece el mensaje: "código de error = 2"
Pregunta
Cuando intento descargar materiales, aparece el siguiente mensaje de error y no puedo descargar ninguno.
Error al descargar el material. Antes de volver a intentarlo, compruebe que ha iniciado sesión con la misma cuenta en CLIP STUDIO y en la ventana de su navegador.: código de error = 2
¿Cómo lo soluciono?
Respuesta
Si ha iniciado sesión con cuentas diferentes en su navegador web y en CLIP STUDIO, aparecerá el mensaje "código de error = 2" al descargar el material.
Para descargar el material, inicie sesión con la misma cuenta.
Solo se permite tener una cuenta de CLIP STUDIO por usuario.
Por favor, cierre la cuenta que no necesite usar.
¿El problema persiste?
Si sigue apareciendo el "código de error = 2" aunque inicie sesión con la misma cuenta en CLIP STUDIO y en su navegador, póngase en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección.
Contacto
Asistencia técnica de CELSYS:
Correo electrónico: support@celsys.com
Por favor, utilice "ES-FAQ-20200225" como asunto del correo electrónico.
Si es posible, incluya la siguiente información en el correo electrónico para que podamos ayudarle con la mayor brevedad posible.
• Dirección de correo electrónico de la cuenta de CLIP STUDIO
• Número de identificación (Content ID) del material que no puede descargar
• Fecha y hora en que pudo descargar un material por última vez
• Fecha y hora en que no pudo descargar el primer material