El 8 de diciembre de 2021 enviamos un correo electrónico a los usuarios afectados por este problema. Lamentamos profundamente las molestias ocasionadas.

La recuperación de datos en la nube se completó a las 8:00 (GMT) del 5 de diciembre de 2021.

Si tiene un problema, puede restaurarlo siguiendo los pasos a continuación.

1. Inicie CLIP STUDIO y seleccione [Gestionar obras].

2. Abra la pestaña [Este dispositivo].

3. Elimina el trabajo que es "NotFound".

4. Abra la pestaña [Nube].

5. Puede descargarlo desde el botón [Nueva descarga].

Gracias por utilizar nuestras aplicaciones y servicios.

El servicio de almacenamiento en la nube de CLIP STUDIO está experimentando algunos problemas.

Para agilizar el servicio, el pasado 2 de diciembre realizamos tareas de mantenimiento de 3:00 a 3:30 GMT. Tras finalizar el mantenimiento, algunos usuarios nos informaron de que la sincronización de datos con la nube no se realizaba correctamente.

En estos momentos estamos realizando un mantenimiento de emergencia para restaurar la nube al estado que tenía antes del mantenimiento del 2 de diciembre.

Estamos recuperando los datos en la nube de las cuentas de los usuarios que experimentan algún problema. Confirmamos que se pueden recuperar los datos almacenados en la nube de todos los usuarios que se han puesto en contacto con el servicio de asistencia técnica de CLIP STUDIO.

Seguiremos informando regularmente.

Sentimos las molestias ocasionadas por este fallo, que afecta al almacenamiento de datos importantes relacionados con el trabajo de los usuarios.

Si experimenta este problema, por favor, intente restaurar el estado anterior desde el Historial del servicio de almacenamiento en la nube de CLIP STUDIO. Para descargar los datos de sus obras almacenadas en la nube, siga los siguientes pasos.

1. Inicie CLIP STUDIO y seleccione [Gestionar obras].

2. Abra la pestaña Nube.

3. Toque el icono del reloj de la obra que desee descargar.

4. Pulse el botón [Descargar] para descargar el archivo.

Si no se resuelve el problema siguiendo estos pasos, escriba al servicio de asistencia al usuario en: