Windows: Clip Studio no se inicia correctamente
| En esta página encontrarás la información relativa a posibles problemas detectados y mantenimientos del sistema. | |
Problema
Desde el 13 de enero de 2023, Clip Studio se bloquea o no se inicia correctamente en entornos Windows.
Este problema se ha corregido con la actualización 1.13.1 de Clip Studio Paint.
Puedes actualizar tu aplicación desde el siguiente enlace.
Activa Mostrar páginas mediante Internet Explorer
1. Abre Clip Studio.
2. En el icono de Ajustes, con forma de engranaje, selecciona Menú de mantenimiento > Mostrar páginas mediante Internet Explorer.
3. Reinicia Clip Studio.
Si la aplicación se bloquea y sigue sin iniciarse
1. Reinicia tu PC.
2. Sin iniciar ninguna aplicación de Clip Studio, haz clic derecho en el botón Inicio que hay en la parte inferior izquierda de la pantalla y selecciona Explorador de archivos.
3. Abre la carpeta Documentos > CELSYS.
Si la carpeta CELSYS no se encuentra en dicha carpeta, comprueba la siguiente ruta.
Haz clic derecho en el botón Inicio > Explorador de archivos > Este equipo > Disco local (C:) > Usuarios > Tu nombre de usuario > AppData > Roaming > CELSYSUserData.
Si no aparece la carpeta AppData, ve a la pestaña superior Vista del Explorador de archivos y activa la opción Elementos ocultos.
4. Dirígete a la carpeta CLIPStudioVer1_5_0 > Preferencias.
Nota: Asegúrate de seleccionar la carpeta CLIPStudioVer1_5_0, no la carpeta CLIPStudioPaintVer1_5_0.
5. Añade un 1 al principio del nombre del archivo Config.sqlite para cambiarlo a 1Config.sqlite.
6. Abre Clip Studio.
Si el problema persiste
Si el problema sigue sin solucionarse incluso después de actualizar la aplicación y tomar las medidas descritas anteriormente, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia al usuario.
Contacto
Soporte al Usuario de Celsys:
Correo electrónico: support@celsys.com
Asegúrate de incluir "ES-FAQ-20230001" en el asunto del correo electrónico.
Si es posible, incluye la siguiente información en el correo electrónico para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible.
Si no sabes cómo comprobar alguno de los datos solicitados, intenta proporcionar toda la información que puedas.
• Versión de Clip Studio Paint instalada:
• Antivirus y versión instalada:
• ¿El problema sucede tanto al usar Clip Studio como Clip Studio Paint?
• ¿Activaste la opción Mostrar páginas mediante Internet Explorer antes de que ocurriera el problema?