Cómo cambiar la tarjeta bancaria vinculada al plan mensual/anual
Puedes cambiar la tarjeta bancaria vinculada desde la página de detalles de tu contrato mensual o anual, aunque solo si lo contrataste a través de un navegador web o si usas la aplicación para Windows o macOS de Clip Studio Paint.
Si contrataste tu plan desde una tienda diferente, consulta el apartado correspondiente a tu plataforma para saber cómo cambiar la tarjeta bancaria.
Pasos
1. Abre la página de Información del plan actual.
2. Selecciona el plan cuya tarjeta bancaria vinculada quieres cambiar y pulsa Detalles.
3. Pulsa Abrir perfil de cliente.
4. Selecciona Añadir método de pago.
5. Introduce la información de la tarjeta bancaria y pulsa Añadir.
Nota: Asegúrate de marcar la casilla de Usar como método de pago predeterminado.
6. La nueva tarjeta bancaria mostrará Predeterminado junto a ella. Esto significa que los pagos se realizarán mediante dicha tarjeta.
Nota:
Si la nueva tarjeta no aparece como predeterminada
Despliega el menú ... y selecciona Establecer como predeterminada.
Cómo eliminar la información de la tarjeta
Despliega el menú ... y selecciona Eliminar.
Cómo cambiar la tarjeta si el pago falla
Si el pago inicial, el pago de la renovación automática o el pago de cambio de plan falla, puedes modificar tu tarjeta desde el Historial de facturas.
1. Abre la página de Información del plan actual.
2. Selecciona el plan cuyo pago ha fallado y pulsa Detalles.
Si aparece Abrir perfil de cliente, continúa con el paso 3.
3. Pulsa Abrir perfil de cliente.
4. Pulsa el icono situado junto a la fecha en tu Historial de facturas.
Los contratos con pagos rechazados aparecen indicados como pendientes o fallidos.
5. Introduce los datos de tu tarjeta y pulsa Pagar.
6. En la página de información del plan actual, selecciona el plan cuya tarjeta bancaria has modificado y pulsa Detalles.
7. Pulsa Abrir perfil de cliente.
8. Se mostrará la información referente a la tarjeta vinculada a tu Plan actual.
Si la información de tu tarjeta no aparece, sigue los pasos descritos en el apartado "Cómo comprobar la tarjeta bancaria vinculada" que se encuentra tras el paso 9.
9. Selecciona la tarjeta bancaria que has añadido y pulsa Actualizar.
Cómo comprobar la tarjeta bancaria vinculada
Después de cambiar la tarjeta bancaria vinculada, puedes comprobar en tu Perfil de cliente si dicha tarjeta se ha establecido correctamente como la predeterminada.
Nota: Para abrir tu Perfil de cliente, abre la página de detalles de tu contrato y selecciona Detalles > Abrir perfil de cliente.
Si la tarjeta no está establecida como la predeterminada, despliega el menú ... y elige Establecer como predeterminada.
También puedes eliminar la información de la anterior tarjeta desde esta misma página.
Cómo modificar los datos en caso de haberse suscrito antes del 7 de agosto de 2024
1. Abre la página de Información del plan actual.
2. Selecciona el plan cuya tarjeta bancaria vinculada quieres cambiar y pulsa Detalles.
3. Selecciona Cambiar tarjeta.
4. Introduce los datos de tu tarjeta y pulsa Pagar ahora.
Aparecerá una pantalla de confirmación indicándote que el método de pago se ha modificado.