Windows: Al pegar materiales 3D, no se visualizan o la aplicación se congela (actualizado a 27/8/2024)
Actualización (27/8/2024)
La actualización 3.1.2 de Clip Studio Paint, publicada el 27 de Agosto de 2024, corrige los siguientes errores.
Puedes actualizar tu aplicación desde el siguiente enlace.
Nota: En cuanto finalice la revisión, podrán realizarse actualizaciones desde las respectivas tiendas de aplicaciones.
Problema
Hemos detectado que, al actualizar a Clip Studio Paint Ver. 3.1.0 en entornos Windows con determinadas GPU antiguas integradas Intel, los materiales 3D no se visualizan o la aplicación se congela tras pegarlos.
Si te ocurre este problema, ponte en contacto con nuestro equipo de Soporte al Usuario, indicado a continuación.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Contacto
Soporte al Usuario de Celsys:
Correo electrónico: support@celsys.com
Asegúrate de incluir "ES-FAQ-20240046" en el asunto del correo electrónico.
Para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible, agradeceríamos que incluyeras en tu consulta la información de diagnóstico de la aplicación.
Si necesitas utilizar la aplicación urgentemente, puedes revertirla a la versión 3.0.4 siguiendo estos pasos.
Cómo revertir la versión
1. Desinstala la aplicación siguiendo los pasos de la página a continuación.
En el caso de la versión de Windows, aunque desinstales la aplicación, se conservarán todos los datos asociados a la aplicación, como las obras, los materiales y los ajustes personalizados.
2. Descarga la versión 3.0.4 de Clip Studio Paint siguiendo los pasos de la página a continuación.
3. Inicia el ejecutable descargado y sigue las instrucciones en pantalla para instalar la aplicación.