Windows/macOS: El lápiz no funciona en la Wacom One
Problema
Al utilizar la pantalla gráfica Wacom One, es posible que el lápiz no responda bajo la siguiente condición:
- Al haber actualizado el controlador de la tableta gráfica de 6.4.8-3 a 6.4.10-3
Este problema ha sido informado a Wacom y está bajo investigación.
Actualizaremos esta página en cuanto tengamos nueva información.
Solución
Vuelve a instalar el controlador 6.4.10-3.
1. Cierra todas las aplicaciones.
2. Desinstala el controlador 6.4.10-3.
3. Vuelve a instalar el controlador 6.4.10-3.
4. Reinicia tu ordenador.
- Desinstala el controlador 6.4.10-3 por lo menos una vez.
- También puedes solucionar este problema instalando una versión anterior del controlador, tras desinstalar la 6.4.10-3.
Si el problema persiste
Si el problema sigue sin solucionarse incluso después de tomar las medidas descritas anteriormente, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.
Contacto
- Correo electrónico: support@celsys.com
- Asegúrate de incluir "ES-FAQ-20250022" en el asunto del correo electrónico.
Si es posible, incluye la siguiente información en el correo electrónico para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible.
- Información de diagnóstico de la aplicación
- Fabricante y modelo de tu PC o placa base
- Fabricante y modelo de tu tableta gráfica
- Versión del controlador de la tableta gráfica