À propos du remboursement / de la résiliation d'un plan d'usage mensuel/annuel
Si vous souhaitez demander un remboursement ou résilier la souscription d'un plan d'usage mensuel/annuel, veuillez suivre la procédure correspondant à la boutique où vous avez souscrit.
Vérifier à quel magasin appartient votre plan
Confirmez la boutique auprès de laquelle vous avez acheté votre plan sur la page « Informations sur le contrat » ci-dessous.
Exemple : un plan acheté sur l'App Store
Si la boutique ne s’affiche pas, veuillez consulter la section « Si vous avez souscrit via la boutique CLIP STUDIO ou la version Windows/macOS ».
Si vous avez souscrit via la boutique CLIP STUDIO ou la version Windows/macOS
Aucun remboursement n'est possible pour les plans d'usage mensuel/annuel achetés via la boutique CLIP STUDIO ou l'application pour Windows/macOS de CLIP STUDIO PAINT.
Si vous souhaitez résilier votre plan, suivez la procédure ci-dessous avant la prochaine date de renouvellement.
Si vous résiliez votre plan, aucuns frais supplémentaires ne vous seront facturés.
Comment résilier
1. Ouvrez la page suivante « Informations sur le contrat ».
2. Dans la liste des plans affichés, cliquez sur Voir les détails pour le plan que vous souhaitez résilier.
3. Veuillez cliquer sur Demander une résiliation au bas de la page pour résilier votre abonnement.
Si vous avez souscrit à partir de l'App Store
Veuillez consulter la page suivante pour obtenir des informations sur les remboursements et les résiliations des plans d’usage mensuel/annuel souscrits via l'App Store.
Si vous avez souscrit à partir du Galaxy Store
Veuillez consulter la page suivante pour obtenir des informations sur les remboursements et les résiliations des plans d’usage mensuel/annuel souscrits via Galaxy Store.
Si vous avez souscrit à partir de Google Play
Veuillez consulter la page suivante pour obtenir des informations sur les remboursements et les résiliations des plans d’usage mensuel/annuel souscrits via Google Play.
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