Sur Windows, le message d’erreur "Échec de la désinstallation CLIP STUDIO PAINT" s’affiche

Sur Windows, si le message d'erreur Échec de la désinstallation CLIP STUDIO PAINT s'affiche, veuillez prendre les mesures appropriées en fonction du code d'erreur.




Code erreur : -3

Si le message Code erreur : -3 s'affiche, veuillez effectuer les actions suivantes.



1. Si CLIP STUDIO PAINT et CLIP STUDIO sont déjà lancés, quittez les deux programmes.


2. Téléchargez et exécutez le programme d'installation Windows à partir de la page de téléchargement ci-dessous.


Pour Ver.3.0


Pour Ver.2.0



3. Une fois l'installation terminée, démarrez CLIP STUDIO et cliquez sur Dessiner ou PAINT pour lancer CLIP STUDIO PAINT.


Ver.3.0


Ver.2.0


Si vous souhaitez rétrograder CLIP STUDIO PAINT, cliquez ici.



Code erreur : -900

Si le message Code erreur : -900 s'affiche, veuillez effectuer les actions suivantes.



1. Fermez le programme d'installation de l’application.


■IMPORTANT
Même si l'écran de fin s’affiche, cliquez sur Terminer pour quitter.


2. Fermez CLIP STUDIO et CLIP STUDIO PAINT.


3. Exécutez à nouveau le programme d'installation de l'application.


4. Une fois l'installation terminée, démarrez CLIP STUDIO et cliquez sur Dessiner ou PAINT pour lancer CLIP STUDIO PAINT.


Ver.3.0


Ver.2.0


■ REMARQUE
Si CLIP STUDIO PAINT ne démarre pas après la procédure ci-dessus, redémarrez votre ordinateur, puis exécutez le programme d'installation.



Si le problème persiste

Si le problème persiste après avoir effectué les actions décrites ci-dessus, veuillez contacter le support utilisateur à l'adresse suivante.


Contact

Service d'assistance de CELSYS

Veuillez inscrire « FR-FAQ-20230010 » dans le titre de votre message.


Si vous pouvez inclure les informations suivantes dans votre e-mail, nous pourrons vous aider plus facilement.

Veuillez décrire la situation autant que possible si vous ne savez pas comment effectuer les procédures de vérification.


  • Version de CLIP STUDIO PAINT
  • Si le problème se produit à la fois dans CLIP STUDIO et CLIP STUDIO PAINT
  • Le système d'exploitation est-il connecté avec un compte d'utilisateur en administrateur ?
  • Logiciels de sécurité utilisés et leurs versions
  • Paramètres du « Contrôle du compte de l'utilisateur ».