Sur Windows, le message d’erreur "Échec de la désinstallation CLIP STUDIO PAINT" s’affiche
Sur Windows, si le message d'erreur Échec de la désinstallation CLIP STUDIO PAINT s'affiche, veuillez prendre les mesures appropriées en fonction du code d'erreur.
Code erreur : -3
Si le message Code erreur : -3 s'affiche, veuillez effectuer les actions suivantes.
1. Si CLIP STUDIO PAINT et CLIP STUDIO sont déjà lancés, quittez les deux programmes.
2. Téléchargez et exécutez le programme d'installation Windows à partir de la page de téléchargement ci-dessous.
Pour Ver.3.0
Pour Ver.2.0
3. Une fois l'installation terminée, démarrez CLIP STUDIO et cliquez sur Dessiner ou PAINT pour lancer CLIP STUDIO PAINT.
Ver.3.0
Ver.2.0
Code erreur : -900
Si le message Code erreur : -900 s'affiche, veuillez effectuer les actions suivantes.
1. Fermez le programme d'installation de l’application.
Même si l'écran de fin s’affiche, cliquez sur Terminer pour quitter.
2. Fermez CLIP STUDIO et CLIP STUDIO PAINT.
3. Exécutez à nouveau le programme d'installation de l'application.
4. Une fois l'installation terminée, démarrez CLIP STUDIO et cliquez sur Dessiner ou PAINT pour lancer CLIP STUDIO PAINT.
Ver.3.0
Ver.2.0
Si CLIP STUDIO PAINT ne démarre pas après la procédure ci-dessus, redémarrez votre ordinateur, puis exécutez le programme d'installation.
Si le problème persiste
Si le problème persiste après avoir effectué les actions décrites ci-dessus, veuillez contacter le support utilisateur à l'adresse suivante.
Contact
Service d'assistance de CELSYS
E-mail : support@celsys.com
Veuillez inscrire « FR-FAQ-20230010 » dans le titre de votre message.
Si vous pouvez inclure les informations suivantes dans votre e-mail, nous pourrons vous aider plus facilement.
Veuillez décrire la situation autant que possible si vous ne savez pas comment effectuer les procédures de vérification.
- Version de CLIP STUDIO PAINT
- Si le problème se produit à la fois dans CLIP STUDIO et CLIP STUDIO PAINT
- Le système d'exploitation est-il connecté avec un compte d'utilisateur en administrateur ?
- Logiciels de sécurité utilisés et leurs versions
- Paramètres du « Contrôle du compte de l'utilisateur ».