CLIP STUDIO가 오프라인으로 표시됨/12006 에러가 표시됨
CLIP STUDIO 애플리케이션에서 로그인이나 소재 다운로드, 강좌 열람 등 네트워크 연결이 필요한 서비스 이용 시 문제가 발생한 경우 다음 사항을 순서대로 확인하십시오.
※ PC가 네트워크에 연결되어 있음에도 [인터넷에 연결되어 있지 않습니다]라고 표시되는 경우에 해당합니다.
애플리케이션 업데이트
CLIP STUDIO는 CLIP STUDIO PAINT 최신 버전을 설치하면 새로운 버전이 설치됩니다.
애플리케이션을 업데이트하여 작동이 개선되는지 확인하십시오.
Microsoft Edge/Internet Exploler/Safari 버전 확인
CLIP STUDIO는 평소 이용 중인 브라우저와는 상관없이 Windows에서는 [Microsoft Edge] 또는 [Internet Exploler], macOS에서는 [Safari]를 이용하여 통신합니다.
브라우저가 구버전이라면 최신 버전으로 업데이트하십시오.
[Windows/Ver.2 이전] CLIP STUDIO 웹 페이지 표시 전환
CLIP STUDIO 오른쪽 상단의 톱니바퀴 모양 설정 아이콘 → [관리 메뉴] → [화면 표시에 Internet Explorer 기능 사용하기]에서 CLIP STUDIO 웹 페이지 표시를 전환하십시오.
전환 후 CLIP STUDIO가 정지하는 경우
웹 페이지 표시 전환 후 CLIP STUDIO가 정지 또는 강제 종료된 경우 다시 시작 후 표시되는 다음 다이얼로그에서 다시 전환하십시오.
[Windows] Microsoft Edge 캐시 삭제, 초기화
Microsoft Edge 캐시 및 사용 기록 삭제 또는 초기화, Microsoft Edge를 사용하여 Internet Explorer 캐시를 삭제하면 개선될 수 있습니다.
※ 이렇게 하면 각 웹 사이트에 저장한 로그인 비밀번호 정보도 삭제되므로 필요에 따라 미리 비밀번호를 기록해 두십시오.
Microsoft Edge 캐시 삭제 방법
1. Microsoft Edge를 엽니다.
2. 화면 오른쪽 위에 있는 […] → [설정]을 클릭합니다.
3. [개인 정보, 검색 및 서비스] → [검색 데이터 지우기] → [지울 항목 선택]을 클릭합니다.
4. [검색 데이터 지우기]가 표시되면 모든 항목을 선택하고 [지금 지우기]를 클릭합니다.
5. Microsoft Edge를 종료하고 PC를 다시 시작하여 작동을 확인합니다.
Microsoft Edge 초기화 방법
1. Microsoft Edge를 엽니다.
2. 화면 오른쪽 위에 있는 […] → [설정]을 클릭합니다.
3. [원래대로 설정] → [>]을 클릭합니다.
4. [원래대로 설정]이 표시되면 [초기화]를 클릭합니다.
※ 창에 표시되는 내용을 확인하고 초기화를 실행하십시오.
5. Microsoft Edge를 종료하고 PC를 다시 시작하여 작동을 확인합니다.
Microsoft Edge를 사용한 Internet Explorer 캐시 삭제 방법
1. Microsoft Edge를 엽니다.
2. 화면 오른쪽 위에 있는 […] → [설정]을 클릭합니다.
3. [개인 정보, 검색 및 서비스] → [Internet Explorer의 인터넷 사용 기록 지우기] → [지울 항목 선택]을 클릭합니다.
4. [검색 기록 삭제]가 표시되면 모든 항목을 선택하고 [삭제]를 클릭합니다.
5. Microsoft Edge를 종료하고 PC를 다시 시작하여 작동을 확인합니다.
■ POINT
[Internet Explorer의 인터넷 사용 기록 지우기]가 표시되지 않는 경우 다음을 실행한 후 검색 데이터 지우기를 실행하십시오.
1. Microsoft Edge를 엽니다.
2. [설정] → [기본 브라우저] → [Internet Explorer 호환성] → [Internet Explorer 모드에서 사이트 다시 로드 허용]을 [허용 ∨]로 설정합니다.
3. Microsoft Edge를 종료하고 Microsoft Edge를 다시 시작합니다.
[Windows 8.1] Internet Explorer 캐시 삭제, 초기화
Internet Explorer 캐시 및 사용 기록을 삭제하거나 초기화하면 개선될 수 있습니다.
※ 이렇게 하면 웹 사이트마다 저장한 로그인 비밀번호 정보도 초기화됩니다. 필요에 따라 비밀번호 등의 정보를 기록해 두십시오.
Internet Explorer 캐시 삭제 방법
1. Internet Explorer11을 엽니다.
2. 화면 오른쪽 위에 있는 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
3. [일반] → [검색 기록 삭제]를 클릭합니다.
4. [검색 기록 삭제]가 표시되므로 모든 항목을 선택하고 [삭제] 버튼을 클릭합니다.
5. Internet Explorer를 일단 종료하고 PC를 다시 시작하여 작동을 확인하시기 바랍니다.
Internet Explorer 초기화 방법
1. Internet Explorer를 엽니다.
2. 오른쪽 위의 톱니바퀴 아이콘을 클릭하고 [인터넷 옵션]을 클릭합니다.
3. [고급] 탭의 [원래대로(S)]를 클릭합니다.
4. [Internet Explorer 기본 설정 복원] 다이얼로그가 표시되므로 [개인 설정 삭제(P)]를 선택하고 [다시 설정(R)]을 클릭합니다.
※ 창에 표시되는 내용을 확인하고 초기화를 실행하십시오.
5. 초기화가 끝나면 [닫기], [확인]순으로 클릭하고 다시 [확인]을 클릭합니다.
6. Internet Explorer를 일단 종료하고 PC를 다시 시작하여 작동을 확인하시기 바랍니다.
[macOS] Safari 캐시, 쿠키, 방문 기록 삭제
캐시, 쿠키, 방문 기록을 삭제하면 개선될 수 있습니다.
※ 이렇게 하면 웹 사이트마다 저장한 로그인 비밀번호 정보도 초기화됩니다. 필요에 따라 비밀번호 등의 정보를 기록해 두십시오.
캐시 삭제
1. [Safari] 메뉴 → [환경설정] → [고급]을 클릭합니다.
2. 아랫부분의 [메뉴 막대에서 개발자용 메뉴 보기]를 선택합니다
3. 메뉴 바에 [개발자용] 메뉴가 표시되므로 클릭합니다.
4. [캐시 비우기]를 클릭합니다.
쿠키 삭제
1. [Safari] 메뉴 → [환경설정] → [개인 정보 보호]를 클릭합니다.
2. [쿠키 및 웹 사이트 데이터]의 [웹 사이트 데이터 관리]를 클릭합니다.
3. [모두 제거]를 클릭하고 [완료]를 클릭합니다.
방문 기록 지우기
1. [Safari] 메뉴 → [방문 기록 지우기]를 클릭합니다.
2. [지우기]를 [모든 방문 기록]으로 합니다.
3. [방문 기록 지우기]를 클릭합니다.
보안 소프트웨어 제외 설정
보안 소프트웨어가 애플리케이션에 간섭할 수 있습니다.
아래 페이지를 참고하여 보안 소프트웨어 제외 설정을 하십시오.
개별 상황에 대한 대처 방법
다음과 같은 문제가 발생한 경우 각 링크 페이지의 내용을 확인하십시오.
로그인 할 수 없음
소재 다운로드에 실패
CLIP STUDIO 통신 관리에서 소재 관련 에러 표시
연관 FAQ