[스마트폰] ‘컴패니언 모드를 시작할 수 없습니다. Wi-Fi를 켜고 본체와 같은 네트워크(LAN)에 접속하십시오.’라고 표시됩니다
사용 중인 기기에서 방화벽 설정 및 네트워크 접속 상태를 확인하십시오.
이 오류는 방화벽에서 CLIP STUDIO PAINT 앱 통신이 차단된 경우나 두 기기를 다른 네트워크 환경에 접속한 경우 표시됩니다.
에러 메시지가 표시되는 경우
‘컴패니언 모드를 시작할 수 없습니다.’에 이어서 아래 에러 메시지 표시되는 경우 여기를 참조하십시오.
・앱 버전이 다릅니다.
・QR 코드를 스캔할 수 없습니다.
・접속 정보가 변경되었습니다.
[Windows/macOS] 방화벽 설정에서 액세스 허용
방화벽에 의해 앱 통신이 차단되어 있으면 컴패니언 모드 접속이 불가능합니다.
아래 페이지를 참고하여 액세스를 허용하십시오.
■ Windows
■ macOS
[iPhone] 로컬 네트워크 액세스 허용
로컬 네트워크 접근 권한을 허용하지 않으면 컴패니언 모드를 시작할 수 없습니다.
아래 페이지를 참고하여 접근을 허용하십시오.
네트워크 접속 상태 확인
각 기기를 같은 네트워크 환경에 접속
컴패니언 모드용 스마트폰과 본체용 기기를 같은 공유기나 액세스 포인트를 사용한 네트워크 환경에 접속하십시오.
본체의 [스마트폰 접속]을 켬
본체용 기기에서 [스마트폰 접속]이 켜져 있는지 확인하십시오.
꺼져 있는 경우 아래 페이지의 순서대로 재접속합니다.
해결되지 않을 경우
위의 대처 방법에 따라 실행해도 문제가 개선되지 않으면 사용자 지원으로 문의하십시오.
문의처
셀시스 사용자 지원
・메일 제목은 'KR-FAQ-20210136'로 기재하십시오.
메일 본문에 다음 내용을 기재해 주시면 보다 원활한 지원이 가능합니다.
・OS 종류 및 버전
・설치된 보안 소프트웨어명 및 버전
・CLIP STUDIO PAINT 버전
・접속 네트워크 종류(광회선, 포켓 Wi-Fi 등)
・Wi-Fi 라우터 제조사 및 모델 번호