[애플리케이션의 설정용 소재의 업로드]에서 오류가 발생함

[애플리케이션의 설정용 소재의 업로드]에서 오류가 발생한 경우 표시된 에러 메시지에 따라 다음과 같은 대처 방법을 실행하십시오.


에러 메시지
클라우드와 동기화하기 위해 CLIP에 로그인해 주세요.
'데이터 가져오기에 실패했습니다.' 또는 '저장에 실패했습니다.'
파일을 찾을 수 없습니다. 이동, 삭제, 이름 변경되었을 수 있습니다.
클라우드의 용량이 부족하여 동기화를 모두 완료하지 못했습니다.
'통신 상태를 확인해 주세요.'가 포함된 에러 메시지가 표시된 경우

에러 메시지: '클라우드와 동기화하기 위해 CLIP에 로그인해 주세요.'라고 표시되는 경우

CLIP STUDIO 계정에 로그인합니다.

■ Ver.3 이후

■ Ver.2 이전

이미 로그인한 상태이면 로그아웃한 후 다시 로그인합니다.

오류가 발생한 자료를 삭제하거나 소재 데이터베이스를 재구축합니다.

CLIP STUIDO를 실행하여 오른쪽 위의 [설정(톱니바퀴)] 아이콘에서 [관리 메뉴] → [소재 데이터베이스 재구축]을 실행하십시오.

■ Ver.3 이후

■ Ver.2 이전

오류가 발생한 소재가 있는지 확인하고 해당 소재를 삭제합니다.

소재가 없으면 CLIP STUIDO를 실행하여 오른쪽 위의 [설정(톱니바퀴)] 아이콘에서 [관리 메뉴] → [소재 데이터베이스 재구축]을 실행하십시오.

클라우드 용량을 비우는 작업을 실행합니다.

[작품 관리],[작품 목록]나 [소재 관리]를 열어 [클라우드] 탭을 선택하고 불필요한 작품, 소재, 앱 설정을 삭제합니다.

POINT
클라우드 최대 용량을 변경하려면 여기를 확인하십시오.

태블릿/PC

■ Ver.3 이후

■ Ver.2 이전

스마트폰

다음과 같이 '통신 상태를 확인해 주세요.'가 포함된 에러 메시지가 표시된 경우 네트워크가 끊어지거나 보안 소프트웨어가 통신을 방해하지 않는지 확인하십시오.


에러 메시지
클라우드상에서 데이터를 가져오지 못했습니다. 통신 상태를 확인해 주세요.
파일 등록에 실패했습니다. 통신 상태를 확인해 주세요.
가등록에 실패했습니다. 통신 상태를 확인해 주세요.
파일 업로드에 실패했습니다. 통신 상태를 확인해 주세요.
데이터 등록에 실패했습니다. 통신 상태를 확인해 주세요.

위 대처 방법으로 개선되지 않는다면 아래 문의처로 연락하십시오.

문의처

셀시스 사용자 지원

・메일 제목은 'KR-FAQ-20220055'로 기재하십시오.

메일 본문에 다음 내용을 기재해 주시면 보다 원활한 지원이 가능합니다.

・사용 중인 OS 종류

・CLIP STUDIO PAINT 버전

・마지막으로 백업한 일시

・통신 에러가 발생한 일시

・통신 에러 화면 스크린샷 첨부

・사용 중인 인터넷 회선 종류

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