[iPad/iPhone] 문제 해결 순서를 알려주세요
확인이 필요한 항목
앱에 문제가 발생한 경우 다음 항목을 위부터 순서대로 실행하십시오.
・앱 다시 시작
・기기 다시 시작
・기기 여유 공간 확인
・인터넷 접속 확인
・작동 환경 확인※
※ 사용 기기의 메모리나 OS 버전 등의 대상 여부를 여기에서 확인하십시오.
위 순서대로 실행해도 개선되지 않으면 문제의 상황에 따라 다음의 대처 방법을 확인하십시오.
| 발생한 문제 |
| 작품과 데이터가 없어짐, 날아감 |
| 작품을 열 수 없음 |
| 앱이 강제 종료됨 |
| 앱이 무거움 |
| 그리기가 불안정함 |
| CLIP STUDIO 계정에 로그인할 수 없습니다 |
| 소재를 다운로드할 수 없음 |
작품과 데이터가 없어짐, 날아감
작품 파일이나 데이터가 없어지거나 날아간 경우 저장 위치에 파일이나 데이터가 남아 있는지 확인하십시오.
기본 저장 위치는 [나의 iPad] 또는 [나의 iPhone]의 [Clip Studio] 폴더에 설정되어 있습니다.
[Clip Studio] 폴더를 찾을 수 없는 경우 아래 페이지를 참고하여 iPad/iPhone 본체를 다시 시작하여 확인하십시오.
저장 위치에 데이터가 남아 있지 않은 경우 아래 페이지를 참고로 CLIP STUDIO 클라우드에 백업되어 있는지 확인하십시오.
위의 대처 방법에 따라 실행해도 문제가 해결되지 않으면 여기에서 사용자 지원으로 문의하십시오.
작품을 열 수 없음
clip 파일 또는 cmc 파일을 열려고 했을 때 다음과 같은 상태가 되면 데이터가 파손되었을 가능성이 있습니다.
・[지원하지 않는 파일 형식입니다.]라고 표시됨
・파일 가져오기가 영영 끝나지 않음
・앱이 강제 종료됨
아래 페이지에서 백업 파일을 확인하십시오.
앱이 강제 종료됨
・조작 중에 갑자기 강제 종료됨
・파일을 연 타이밍에 강제 종료됨※
・내보내기 또는 저장 시 강제 종료됨
・3D 소재를 가져오면 강제 종료됨
・[CLIP STUDIO를 열기]를 누르면 강제 종료됨
위와 같이 앱이 강제 종료되는 경우 [애플리케이션으로의 할당] 수치를 지금보다 20% 낮게 설정하고 앱을 다시 시작하십시오.
※ 파일을 연 타이밍에 강제 종료되는 경우 '작품을 열 수 없음'의 대처 방법을 확인하십시오.
・취급하는 작품 데이터에 따라서도 필요한 사용 메모리가 다릅니다.
앱을 사용하기 위한 기기 요구 사양은 여기에서 확인하십시오.
・기기의 성능에 따라 최대 캔버스 사이즈가 다릅니다.
앱이 무거움
앱이 무겁게 느껴지면 다음 대처 방법을 실행하십시오.
※ 편집 중인 캔버스가 있는 경우 모두 저장하고 닫은 후 조작하십시오.
※ 다른 앱을 실행 중이라면 종료하십시오.
・[작업 내역] 삭제 실행
・[애플리케이션으로의 할당] 수치를 지금보다 20% 낮게 설정
・[실행 취소 횟수] 줄이기
・캔버스 사이즈 줄이기
・레이어 정리
・앱이나 기기 본체를 다시 시작
각 항목에 대한 자세한 조작 방법은 여기를 확인하십시오.
개선되지 않으면 아래 페이지에서 CLIP STUDIO PAINT를 쾌적하게 이용할 수 있는 환경 및 사용법을 확인하십시오.
그리기가 불안정함
그리기와 관련하여 문제가 발생한 경우 현상에 따라 해당 페이지를 확인하십시오.
그리기가 지연됨
그리기가 끝나는(화면에서 펜촉을 떼거나 선 꼬리 효과 적용 시) 타이밍에 지연되는 경우 [파일] 메뉴 → [환경 설정]을 열고 [퍼포먼스] 항목에서 [실행 취소 횟수]의 수치를 30 등으로 낮게 설정하십시오. 개선되지 않으면 [그리기 종료 후 다른 실행 취소 대상으로 판단하기까지의 시간]을 [0]으로 설정하십시오.
모든 스트로크가 지연되면 아래 페이지의 '모든 스트로크가 지연됨' 내용을 확인하십시오.
그린 선이 지저분하거나 거칠거나 들쭉날쭉함
그린 선이 지저분하거나 거칠다면 아래 페이지를 참고로 표시 배율이나 안티에일리어싱 설정을 확인하십시오.
그렸을 때 좌표가 어긋남/필압이 감지되지 않음
그렸을 때 좌표가 어긋나거나 필압이 적용되지 않으면 사용 기기에 대한 아래 페이지의 내용을 확인하십시오.
■iPad
■iPhone
CLIP STUDIO 계정에 로그인할 수 없습니다
CLIP STUDIO 계정에 로그인할 수 없는 경우 아래 페이지를 참고로 메일 주소를 확인하거나 업데이트를 실행하십시오.
소재를 다운로드할 수 없음
CLIP STUDIO ASSETS에서 소재 다운로드에 문제가 있다면 아래 페이지를 확인하십시오.
개선되지 않는 경우
위 내용을 확인해도 문제가 해결되지 않으면 아래 사용자 지원으로 문의하십시오.
문의처
셀시스 사용자 지원
・메일 제목은 'KR-FAQ-20230058'으로 기재하십시오.
메일 본문에 앱에서 진단 정보를 복사하여 붙여넣어주시면 보다 원활한 지원이 가능합니다.