Smartphone: Aparece un mensaje de error con el texto: "Error al iniciar el modo control remoto. Conecte su wifi y compruebe que está conectado a la misma red (LAN) que el dispositivo principal"

Comprueba el estado de la conexión a la red de tus dispositivos y la configuración de tu firewall.



Este error aparece si tus dispositivos están conectados a redes distintas o si tu firewall está bloqueando la conexión con la aplicación de Clip Studio Paint.



Acerca de los mensajes de error

Si después del texto "Error al iniciar el modo control remoto" aparece un mensaje de error mencionando alguno de los siguientes elementos, consulta este artículo.


• La versión de las aplicaciones es diferente.

• No ha sido posible escanear el código QR.

• Los datos de la conexión han cambiado.



Windows/macOS: Concede permisos de acceso en los ajustes de tu firewall

Si tu firewall está bloqueando la conexión con la aplicación, no podrás conectarte en Modo control remoto.

Consulta el siguiente artículo y sigue los pasos descritos para configurar los permisos de acceso.


■ Windows


■ macOS



iPhone: Concede permisos de acceso a tu red local

Si no permites el acceso, no podrás iniciar el Modo control remoto.

Consulta el siguiente artículo y sigue los pasos descritos para configurar los permisos de acceso.




Cómo comprobar el estado de la conexión de red

Conecta ambos dispositivos a la misma red

Conecta a la misma red el dispositivo principal y el smartphone que deseas utilizar en Modo control remoto.



Activa la opción Conectar a smartphone en tu dispositivo principal

Asegúrate de que la opción Conectar a smartphone está activada en el dispositivo principal.



Si está desactivada, consulta el siguiente artículo para saber cómo activarla.




Si el problema persiste

Si el problema persiste después de intentar todo lo anterior, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia técnica.



Contacto

Equipo de asistencia técnica de Celsys

• Por favor, utiliza "ES-FAQ-20210136" como asunto del correo electrónico.


Si es posible, incluye la siguiente información en el correo electrónico para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible.


• Sistema operativo y versión

• Nombre y versión del antivirus instalado en tu dispositivo

• Versión instalada de Clip Studio Paint

• Tipo de conexión de red (fibra óptica, wifi portátil, etc.)

• Fabricante y modelo de tu router Wi-Fi

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