Aparece el mensaje: "La licencia no se ha podido verificar" y no puedo autentificar mi licencia
Si aparece este mensaje de error, desconecta tu dispositivo de internet y vuelve a conectarlo para intentar verificar tu licencia de nuevo.
Comprueba tu conexión a internet
Desconecta y vuelve a conectar la conexión a internet de tu dispositivo.
Si tu conexión es inalámbrica
Apaga la conexión Wi-Fi de tu dispositivo y vuelve a activarla para conectarte a internet.
Si tu conexión es por cable
Desconecta el cable LAN de tu PC y vuelve a conectarlo.
Asegúrate de que tu dispositivo está completamente desconectado antes de volver a conectarlo.
Vuelve a verificar tu licencia
Sigue los pasos descritos en el artículo correspondiente a tu dispositivo para volver a verificar tu licencia.
- Windows/macOS: Plan de uso mensual/Pago único
Si el problema persiste
Si el problema no se soluciona aun siguiendo los pasos anteriores, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico.
Contacto
Asistencia técnica de Celsys:
Correo electrónico: support@celsys.com
Por favor, utiliza "ES-FAQ-20220043" como asunto del correo electrónico.
Si es posible, incluye la siguiente información en el correo electrónico para que podamos ayudarte con la mayor brevedad posible.
• Sistema operativo en uso:
• Versión de Clip Studio Paint instalada:
• Fecha y hora en las que ocurrió el error de verificación de tu licencia:
• Captura de pantalla del mensaje de error de verificación completo.