Je n'arrive pas à m'authentifier et le message "La vérification de la licence a échoué." apparaît.
Si cette boîte de dialogue apparaît, déconnectez l'appareil de la connexion Internet une fois, reconnectez-vous et authentifiez-vous à nouveau.
Vérifier la connexion internet
Déconnectez et reconnectez la connexion Internet de votre appareil.
Pour les connexions sans fil
Désactivez une fois la connexion Wi-fi de l'appareil, puis réactivez-la et reconnectez-vous.
Pour les connexions filaires
Débranchez le câble LAN de l'ordinateur et rebranchez-le.
Assurez-vous que l'appareil est complètement hors ligne avant de le reconnecter.
Ré-authentification des licences
Veuillez suivre la procédure indiquée dans la FAQ ci-dessous pour vous réauthentifier avec votre licence.
- [Windows/macOS] (plan d’usage mensuel/Achat unique)
Si le problème persiste
Si les étapes ci-dessus n'améliorent pas la situation, veuillez contacter l’adresse suivante :
Contact
Service d'assistance de CELSYS
E-mail : support@celsys.com
Veuillez inscrire « FR-FAQ-20220043 » dans le titre de votre message.
Si vous pouvez inclure les informations suivantes dans votre e-mail, nous pourrons vous aider plus facilement.
Système d'exploitation que vous utilisez
Version de CLIP STUDIO PAINT
Date et heure de l'erreur d'authentification.
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