Une erreur se produit avec “Sauvegarde des paramètres de l'app”
Si une erreur se produit avec Sauvegarder les paramètres d'app maintenant, effectuez les actions suivantes en fonction de la catégorie du message d'erreur affiché.
Si le message d’erreur : “Échec du téléchargement du fichier de paramètres. Une des causes est que votre logiciel est en cours d'exécution.” apparaît,
veuillez vérifier les points suivants.
D'autres applications sont-elles en cours d'exécution ?
Vérifiez que d'autres applications telles que CLIP STUDIO PAINT ou CLIP STUDIO MODELER ne soient pas en cours d'exécution.
Quittez les applications si elles sont en cours d'exécution.
Taille des paramètres de l'application
Vérifiez la taille des polices téléchargées et des outils secondaires.
Allez dans le menu Fichier > Gérer les polices > Liste des fichiers de polices.
Vérifier les outils secondaires
Vérifiez le nombre d'outils secondaires sur la palette Outil et la palette Outil secondaire.
Si vous avez beaucoup de polices, vous pouvez réduire la taille des paramètres de l'application en désactivant Inclure les polices dans la sauvegarde des paramètres des applications dans Paramètres du Cloud.
■ Méthode de paramétrage
1. Sélectionnez le bloc Paramètres du Cloud sur l'écran Cloud.
Pour plus d'informations sur la façon d'ouvrir l'écran Cloud pour la version 3.0 ou ultérieure, veuillez consulter cette page.
2. Dans Paramètres du Cloud, désactivez Inclure les polices dans la sauvegarde des paramètres des applications et cliquez sur Enregistrer les paramètres.
Y a-t-il un problème avec votre connexion ?
Veuillez vérifier s'il y a des problèmes avec votre connexion.
Si le message d’erreur : “Échec du téléchargement du fichier de paramètres en raison d'un espace cloud insuffisant.”
effectuez des opérations pour libérer de l'espace dans le cloud.
Ouvrez Gérer les œuvres ou Liste des œuvres, Gérer les matériaux ou Paramètres des matériaux, sélectionnez l'onglet Cloud et supprimez les travaux, matériaux et paramètres d'application inutiles.
Si vous souhaitez modifier la capacité maximale du cloud, veuillez consulter cette page.
Tablette / PC
■ Ver.3 ou version ultérieure
■ Ver.2 ou version antérieure
Smartphone
Si le problème persiste
Si les étapes ci-dessus n'améliorent pas la situation, veuillez contacter l’adresse suivante :
Contact
Service d'assistance de CELSYS
E-mail : support@celsys.com
Veuillez inscrire « FR-FAQ-20220054 » dans le titre de votre message.
Si vous pouvez inclure les informations suivantes dans votre e-mail, nous pourrons vous aider plus facilement.
Système d'exploitation que vous utilisez
Version de CLIP STUDIO PAINT
Date et heure de la dernière sauvegarde
Date et heure auxquelles l'erreur de connexion s'est produite
Capture d'écran de l'écran de l'erreur de connexion
Le type de ligne internet que vous utilisez
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