Tablette/Smartphone: Le message “L'application s'est fermée de manière inattendue.” s’affiche.
Si l'application se termine sans enregistrer la toile, ce message d'erreur s'affiche.
Solution
Si l'application est fermée de force, effectuez les opérations suivantes dans l'ordre.
- Vérifiez votre environnement d'exploitation.
*Veuillez vérifier ici si la mémoire, la version du système d'exploitation, etc. de l'appareil à utiliser sont prises en charge.
- Redémarrez l'application et l'appareil.
*S'il y a des travaux non sauvegardés, veuillez sauvegarder vos données de travail avant de continuer.
- Vérifiez l'espace de stockage de l'appareil.
- Exécutez Supprimer les fichiers de sauvegarde.
- iPad/iPhone : réglez une valeur inférieure pour Allouer à l'application et redémarrez l'application.
Si vos travaux ou des données sont perdus ou manquants
Si un fichier de travail ou des données sont perdus ou manquants, veuillez vérifier si le fichier ou les données se trouvent toujours dans la destination.
L'emplacement d'enregistrement par défaut est défini sur le dossier Clip Studio sur mon iPad ou sur mon iPhone.
Si vous ne trouvez pas le dossier Clip Studio, veuillez vous référer à la page ci-dessous, redémarrez votre iPad/iPhone et vérifiez.
S'il n'y a plus de données dans la destination, veuillez vous référer à la page suivante pour vérifier si une sauvegarde est présente dans le cloud CLIP STUDIO.
Si CLIP STUDIO PAINT se ferme de manière intempestive, il existe une fonction pour restaurer automatiquement la toile au démarrage suivant.
Cliquez ici pour plus de détails.
Nous contacter
Si l'application continue à se fermer de force, ou si vous avez perdu vos données de travail, veuillez contacter le support utilisateur ci-dessous.
Contact
Service d'assistance de CELSYS
E-mail : support@celsys.com
Veuillez inscrire « FR-FAQ-20230068 » dans le titre de votre message.
Si vous pouvez inclure les informations suivantes dans votre e-mail, nous pourrons vous aider plus facilement.
Veuillez décrire la situation autant que possible si vous ne savez pas comment effectuer les procédures de vérification.
・Version de CLIP STUDIO PAINT
・Nom de l’appareil :
・Modèle de l’appareil :
・Version du système d’exploitation :
・Plan d’usage de CLIP STUDIO PAINT :