clipファイルやcmcファイルが開けなくなった
cmcファイルやclipファイルを開こうとした際に、以下の状態になる場合はデータが破損している可能性があります。
- [対応していないファイル形式です。]と表示される。
- ファイルの読み込みがいつまでも終わらない。
- アプリケーションが強制終了する。
以下のページにて、バックアップファイルをご確認ください。
バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルも同様の症状が発生する場合は、弊社にてファイルの修復調査をいたします。
以下のユーザーサポートの宛先までご連絡ください。
宛先
セルシスユーザーサポート
メール題名：[FAQ-20190130]
ファイルの破損状況によっては、修復ができない場合があります。
また、psd形式などのCLIP STUDIOフォーマット以外のデータは修復調査の対象外となります。
※USBフラッシュメモリなどの外部記憶装置に保存したファイルを直接開いて編集した場合、ファイル破損する可能性があります。
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