CLIP STUDIOのアカウントにログインができません
質問
CLIP STUDIOにログインすることができません。ログインできない原因を教えて下さい。
回答
CLIP STUDIOにログインができない場合、様々な原因が考えられます。
以下の内容をご確認ください。
会員登録されていないメールアドレスでログインしている
サポートにお問い合わせをいただく中で特に多いのが、「メールアドレスがアカウント登録されていない」というケースです。
以下の場合などは、CLIP STUDIOアカウントは作成されません。
・ストアにてCLIP STUDIO PAINT PRO（ダウンロード版）を一括払い購入した際、Amazon Payを利用している
こちらより新規登録の手続きを行ってください。
※アカウントを登録したか分からない場合は、以下のFAQをご覧ください。
[ログインできません。]のメッセージが表示される場合
CLIP STUDIOのアプリケーションでログイン時に、[ログインできません。]というエラーが出る場合、こちらのページから最新版にアップデートを行ってください。
改善しない場合、CLIP STUDIOのネットワーク接続に問題があることが考えられます。
以下のFAQをご覧ください。
[Windows]エラーは表示されないがログイン出来ない場合
CLIP STUDIOのアプリケーションでログイン時に以下の状況になる場合、Microsoft Defenderの設定が影響している可能性があります。
- ログイン実行時に何もエラーが出ずログイン出来ない
- ログイン後に素材のダウンロードをしても[ログインしてください]と表示される
以下のページを参考に、Microsoft Defenderの設定で[コントロールされたフォルダーアクセス]をオフにして下さい。
最近までログイン出来ていた場合
これまで使えていたメールアドレス・パスワードで急にログインが出来なくなった場合、以下の宛先にお問い合わせください。
宛先
セルシスユーザーサポート
・件名に「FAQ-20190166」とご記載ください。
メール本文に以下について記載いただけると、よりスムーズなサポートが可能です。
・最後にログイン出来ていた日時
・ログイン出来ないことを確認した日時
・ご登録されているメールアドレス
・ログインを行った際に表示されるエラーメッセージの全文
・CLIP STUDIOのアプリケーションとWebサイトの両方でログイン出来ないかどうか
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