CLIP STUDIOのアカウントにログインができません
CLIP STUDIOアカウントにログインできない場合は以下の項目をご確認ください。
会員登録されていないメールアドレスでログインしている場合
以下の場合などは、CLIP STUDIOアカウントは作成されませんので、こちらより新規登録の手続きを行ってください。
- ストアにてCLIP STUDIO PAINT PRO（ダウンロード版）を一括払い購入した際、Amazon Payを利用している
- 機能制限版を利用している
- ワコム製品付属のライセンスを発行（ライセンス未認証）
※アカウントを登録したか分からない場合は、以下のページをご覧ください。
[Windows/macOS]ログイン時に画面が動かなくなる場合
CLIP STUDIOまたはCLIP STUDIO PAINTのアプリにて、アカウントのログイン時に画面が動かなくなり操作ができない場合は、以下のページをご覧ください。
「ログインできません。」のメッセージが表示される場合
CLIP STUDIOのアプリでログイン時に、「ログインできません。」というエラーが出る場合、こちらからアプリを最新版にアップデートしてください。
[Windows/macOS]アップデート後もログインできない場合
CLIP STUDIOのネットワーク接続に問題がある可能性があります。
以下のページをご覧ください。
[Windows]エラーは表示されないがログインできない場合
CLIP STUDIOのアプリでログイン時に以下の状況になる場合、Microsoft Defenderの設定が影響している可能性があります。
- ログイン実行時に何もエラーが出ずログインできない
- ログイン後に素材のダウンロードをしても[ログインしてください]と表示される
以下のページを参考に、Microsoft Defenderの設定で[コントロールされたフォルダーアクセス]をオフにしてください。
改善しない場合
上記の項目で改善しない場合、以下の宛先にお問い合わせください。
宛先
セルシスユーザーサポート
・件名に「FAQ-20190166」とご記載ください。
メール本文に以下について記載いただけると、よりスムーズなサポートが可能です。
・お使いのOSの種類
・最後にログイン出来ていた日時
・ログイン出来ないことを確認した日時
・ご登録されているメールアドレス
・ログインを行った際に表示されるエラーメッセージの全文
・CLIP STUDIOのアプリケーションとWebサイトの両方でログイン出来ないかどうか
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