CLIP STUDIOのアカウントにログインができません

質問

CLIP STUDIOにログインすることができません。ログインできない原因は何か教えて下さい。



回答

CLIP STUDIOにログインができない場合、様々な原因が考えられます。

以下の内容をご確認ください。



会員登録されていないメールアドレスでログインしている

サポートにお問い合わせをいただく中で特に多いのが、「メールアドレスがアカウント登録されていないものだった」というケースです。


iPad版のCLIP STUDIO PAINT月額利用プランを申込んだ場合などは、CLIP STUDIOアカウントは作成されません。

こちらから新規会員登録を行ってください。




最近までログイン出来ていた場合

これまで使えていたメールアドレス・パスワードで急にログインが出来なくなった場合、以下の宛先にお問い合わせください。


宛先

セルシスユーザーサポート

・件名に「FAQ-20190166」とご記載ください。


メール本文に以下について記載いただけると、よりスムーズなサポートが可能です。


・最後にログイン出来ていた日時

・ログイン出来ないことを確認した日時

・ご登録されているメールアドレス

・ログインを行った際に表示されるエラーメッセージの全文

・CLIP STUDIOのアプリケーションとWebサイトの両方でログイン出来ないかどうか



[ログインできません。]のメッセージが表示される場合


CLIP STUDIOのアプリケーションでログイン時に、[ログインできません。]というエラーが出る場合、こちらのページから最新版にアップデートを行ってください。


改善しない場合、CLIP STUDIOのネットワーク接続に問題があることが考えられます。

以下の内容をご確認ください。




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●CLIP STUDIOのログインパスワードを忘れてしまいました