オートチャージの決済に失敗してバリュー版が解約されたのですが、どうしたらいいですか?
オートチャージによるバリュー版の自動更新が出来ず、解約になった場合は以下をご確認ください。
クレジットカードの情報が更新されている場合
ご登録いただいたクレジットカードの有効期限またはクレジットカード番号の情報が更新されていないかご確認ください。
カード情報が更新されている場合、以下の手順で[オートチャージ]に設定しているカード情報を変更してください。
1.[創作応援サイトCLIP STUDIO]にログインし、[マイページ]を開きます。
2.左メニューの[プロフィール編集]アイコンの下にある[購入/オートチャージの設定]を選択します。
3.[オートチャージ設定・変更]を選択します。
4.[オートチャージを利用する]にチェックを入れて、カード情報の変更を行ってください。
5.カード情報を変更後、以下のページを参照し、バリュー版を契約再開してください。
※オートチャージが利用できない場合、コンビニ決済でGOLDを購入し、バリュー版を契約再開することもできます。
クレジットカードの情報に更新がない場合
カード情報に更新がない場合、以下のサポート窓口までお問合せください。
宛先
セルシスユーザーサポート
件名に「FAQ-20190168」とご記載ください。