オートチャージの決済に失敗してバリュー版が解約されたのですが、どうしたらいいですか？
オートチャージによるバリュー版の自動更新が出来ず、解約になった場合は以下をご確認ください。
クレジットカードの情報が更新されている場合
ご登録いただいたクレジットカードの有効期限がきれているなど、クレジットカードの情報が更新されていないかご確認ください。
カード情報が更新されている場合、以下のページの手順で[オートチャージ]に設定しているカード情報を変更してください。
オートチャージに設定されているカード情報を変更の変更は、GOLD購入時にのみ行えます。
カード情報を変更後、以下のページを参照し、バリュー版を契約再開してください。
オートチャージが利用できない場合、コンビニ決済でGOLDを購入し、バリュー版を契約再開することもできます。
クレジットカードの情報に更新がない場合
カード情報に更新がない場合、以下のサポート窓口までお問合せください。
宛先
セルシスユーザーサポート
件名に「FAQ-20190168」とご記載ください。