アクティベーションコードやシリアルナンバーの通知メールが来ない
CLIP STUDIOサイトの[ストア]でCLIP STUDIO PAINTを購入した際に、アクティベーションコードやシリアルナンバーのメールが届かないという場合は、以下についてご確認ください。
クレジットカードやコンビニ決済で購入した場合
購入が完了すると、購入時のCLIP STUDIOアカウントのメールアドレス宛てに以下のメールが自動送信されます。
■Ver.2以降のアクティベーションコードの場合
表題：【CLIP STUDIO】ご購入製品のアクティベーションコードのお知らせ
送信メールアドレス：no-reply@clip-studio.com
■Ver.1シリアルナンバーの場合
表題：【CLIP】ご購入ありがとうございます
送信メールアドレス：clip_master@clip-studio.com
受信されていない場合は、迷惑メールボックスをご確認ください。
お使いのメールサービスの受信設定によってはメールが受信出来ていない場合もあります。
メールが受信出来なかった場合はこちらの手順でシリアルナンバーを確認してください。
Amazon Pay決済で購入した場合
Amazon Pay決済でCLIP STUDIO PAINTを購入した場合、Amazonで会員登録をしているメールアドレスにアクティベーションコードやシリアルナンバーが送信されます。
以下の件名のメールが届いているかご確認ください。
表題：
・【CLIP STUDIO】ご購入製品のアクティベーションコードのお知らせ
・【CLIP STUDIO】ご購入製品のシリアルナンバーのお知らせ
・【CLIP】ご購入製品のシリアルナンバーのお知らせ
・創作活動応援サイト CLIP：Amazonペイメントご利用の確認
送信メールアドレス：no-reply@clip-studio.com
Amazon会員登録メールアドレスの受信BOXにメールが届いていないかご確認ください。
なお、PCからのメール受信を拒否設定にしていたなどで、アクティベーションコードやシリアルナンバー通知メールが届かなかった場合は、以下手順で注文番号とご購入日時をご確認頂き、サポート窓口までお問い合わせください。
１．以下のURLへアクセスしてください。
２．右上の[ログイン]→[Amazonアカウントでログイン]をクリックしてください。
３．Amazonに登録しているメールアドレスとパスワードを入力し、サインインしてください。
４．[注文履歴の確認・管理]が表示されたら、該当のご購入日を選択してください。
５．[販売事業者]が[創作活動応援サイト CLIP]となっている ご注文履歴の [詳細] をクリックしてください。
６．[注文の詳細を表示]の画面に記載されている[注文番号]と[ご購入日時]を以下宛先までお知らせください。
宛先
セルシスユーザーサポート
件名に「FAQ-20190177」とご記載の上、Amazonに登録のメールアドレスから直接ご連絡ください。
※ご購入時期によっては、Amazonアカウントの画面上に[SP]から始まる30桁英数字のシリアルナンバーが直接表示される場合もございますので、表示がある場合はそのシリアルナンバーをご利用ください。