ファイルエラーで[アクセスが拒否されました。]と出てインストールに失敗する
Windows環境で以下のセキュリティソフトをインストールされていると、「アクセスが拒否されました。(0x5)」というファイルエラーが表示され、CLIP STUDIO PAINTのインストールに失敗するとの報告をいただいております。
・Webroot SecureAnywhere(バージョン9.0.23.32、または9.0.24.37)
対処方法
以下の手順を行っていただき、現象が改善されるかご確認ください。
※セキュリティソフトの操作方法は、セキュリティソフトメーカーにご確認ください。
1.以下のページからCLIP STUDIO PAINTをダウンロードします。
2.PCを再起動します。
3.ネットワーク接続を物理的に切断して、PCをオフラインにします。
※LANケーブルを抜く、無線LANを無効にする等
4.セキュリティソフトでPCをスキャンして、セキュリティリスクがないことを確認します。
5.確認ができましたら、セキュリティソフトを一時的に停止します。
6.CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを行います。
7.PCを再起動します。
8.再起動後にセキュリティソフトが稼働している場合、一時的に停止します。
9.CLIP STUDIO PAINTを再インストールします。
なお、PCに複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、相互に影響し合う事で競合が発生し、予期しない不具合が起きる可能性があります。
不要なセキュリティソフトはアンインストールしてください。