ファイルエラーで[アクセスが拒否されました。]と出てインストールに失敗する

Windows環境で以下のセキュリティソフトをインストールされていると、「アクセスが拒否されました。(0x5)」というファイルエラーが表示され、CLIP STUDIO PAINTのインストールに失敗するとの報告をいただいております。


・Webroot SecureAnywhere(バージョン9.0.23.32、または9.0.24.37)



対処方法

以下の手順を行っていただき、現象が改善されるかご確認ください。


※セキュリティソフトの操作方法は、セキュリティソフトメーカーにご確認ください。


1.以下のページからCLIP STUDIO PAINTをダウンロードします。


2.PCを再起動します。

3.ネットワーク接続を物理的に切断して、PCをオフラインにします。
  ※LANケーブルを抜く、無線LANを無効にする等

4.セキュリティソフトでPCをスキャンして、セキュリティリスクがないことを確認します。

5.確認ができましたら、セキュリティソフトを一時的に停止します。

6.CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOの順にアンインストールを行います。

7.PCを再起動します。

8.再起動後にセキュリティソフトが稼働している場合、一時的に停止します。

9.CLIP STUDIO PAINTを再インストールします。


なお、PCに複数のセキュリティソフトがインストールされている場合、相互に影響し合う事で競合が発生し、予期しない不具合が起きる可能性があります。

不要なセキュリティソフトはアンインストールしてください。