CLIP STUDIO TABMATEが正常に動作しない場合の確認事項

CLIP STUDIO TABMATEで特定のボタンやホイールが動作しなかったり、誤動作を起こす場合には、以下の点をご確認ください。


TABMATE本体の確認

電池を新しいものに入れ替えて動作をご確認ください。

連続して取り消しされてしまうなどの誤動作が起きる場合は、電池が切れかかっている可能性があります。

電池を入れ替える際は、-が上に、+が下になっている事をご確認ください。



Bluetoothアダプターの確認

CLIP STUDIO TABMATEの接続にBluetoothアダプターを使用している場合、以下の点をご確認下さい。


・Bluetoothアダプターのドライバをインストールしている場合、動作が不安定になる場合があります。
メーカー提供のドライバをアンインストールし、OS標準のドライバをご使用ください。


・別のUSBポートにBluetoothアダプターを差し込んで動作をご確認ください。
USBハブを介してBluetoothアダプターを差し込んでいる場合、PC本体のUSBポートに差し込んでください。



キー割り当てアプリケーションを確認

PCにキー割り当て用のアプリケーションをインストールしている場合、CLIP STUDIO TABMATEが正常に動作しない可能性があります。


例:
・Karabiner-Elements
・USB Overdrive 
など


該当アプリケーションをアンインストールして動作をご確認ください。

アンインストールできない場合、お使いのキー割り当てアプリケーションの設定でCLIP STUDIO TABMATEをOFFにしてください。

※デバイスごとのON/OFF設定方法についてはキー割り当てアプリケーションの開発元にご確認ください。



セキュリティソフトの除外設定をする

セキュリティソフトがアプリケーションに干渉している可能性があります。

以下のページを参考に、セキュリティ除外の設定をしてください。



改善しない場合

上記をすべて確認しても改善しない場合は、CLIP STUDIO TABMATEが故障している可能性があります。

以下のユーザーサポートの宛先までご連絡ください。


【宛先】
セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・件名に「FAQ-20190237」とご記載ください。
・購入日時、故障内容をご記載ください。