利用した覚えのない請求があった場合、どうすればいいですか？
クレジットカードで利用した覚えのない請求があった場合は、以下をご確認ください。
月額利用プランの料金が支払われている
CLIP STUDIO PAINTの月額利用プランを申込んでいる場合、自動更新で代金が引き落とされます。
3ヶ月無料体験の期間終了後は、自動更新されるため代金が発生いたします。
契約状況につきましては、以下ページをご確認ください。
ご家族がクレジットカードを使用した
クレジットカードを利用できるご家族様が使用した可能性がないか、ご確認ください。
当社で取り扱っている製品は、パソコンやタブレットPCで絵を描く「CLIP STUDIO PAINT」というソフトウェアや、それに関連する製品・サービスです。
第三者に不正利用された
クレジットカードを利用された場合
第三者にクレジットカードを不正利用された可能性がある場合は、クレジットカード会社にご相談ください。
CLIP STUDIOアカウントを利用された場合
自身のCLIP STUDIOアカウントを第三者に利用された場合は、CLIP STUDIOアカウントにログインし、登録メールアドレスとパスワードの変更を行ってください。
ログインが出来ない場合は、ページ最後に記載のあるセルシスユーザーサポートまでご相談ください。
解決しない場合
上記を確認しても解決しない場合や、使途不明な請求がある場合は、CLIP STUDIO SUPPORTまでお問い合わせください。
宛先
セルシスユーザーサポート
・件名に「FAQ-20200080」とご記載ください。
※CLIP STUDIOアカウントをお持ちの場合は、アカウント登録をしているメールアドレスからお問い合わせください。