「エラーコード=2」が表示されて素材のダウンロードができません

質問

素材のダウンロードをしたところ、以下のメッセージが表示されてダウンロードできません。



素材のダウンロードに失敗しました。ブラウザとCLIP STUDIOにて同じアカウントでログインをしてから素材を再ダウンロードしてください。:エラーコード=2




ダウンロードするには、どうすればよいでしょうか?



回答

インターネットブラウザとCLIP STUDIOでログインしているアカウントが異なる場合、素材のダウンロード時に「エラーコード=2」が表示されます。

同じアカウントでログインしてからダウンロードを行ってください。



注意
CLIP STUDIOアカウントは1人で複数所有することはできません。
不要なアカウントは退会をお願いいたします。



解決しない場合

同じアカウントでブラウザとCLIP STUDIOにログインしているにもかかわらず「エラーコード=2」が出てしまう場合は、以下の宛先にお問い合わせ下さい。


宛先

セルシスユーザーサポート

・件名に「FAQ-20200225」とご記載ください。


メール本文に以下について記載いただけると、よりスムーズなサポートが可能です。


・CLIP STUDIOアカウントのメールアドレス

・ダウンロード出来ない素材のコンテンツID

・最後にダウンロード出来ていた日時

・ダウンロード出来ないことを確認した日時