「エラーコード=2」が表示されて素材のダウンロードができません
質問
素材のダウンロードをしたところ、以下のメッセージが表示されてダウンロードできません。
素材のダウンロードに失敗しました。ブラウザとCLIP STUDIOにて同じアカウントでログインをしてから素材を再ダウンロードしてください。：エラーコード=2
ダウンロードするには、どうすればよいでしょうか？
回答
インターネットブラウザとCLIP STUDIOでログインしているアカウントが異なる場合、素材のダウンロード時に「エラーコード=2」が表示されます。
同じアカウントでログインしてからダウンロードを行ってください。
CLIP STUDIOアカウントは1人で複数所有することはできません。
不要なアカウントは退会をお願いいたします。
解決しない場合
同じアカウントでブラウザとCLIP STUDIOにログインしているにもかかわらず「エラーコード=2」が出てしまう場合は、以下の宛先にお問い合わせ下さい。
宛先
セルシスユーザーサポート
・件名に「FAQ-20200225」とご記載ください。
メール本文に以下について記載いただけると、よりスムーズなサポートが可能です。
・CLIP STUDIOアカウントのメールアドレス
・ダウンロード出来ない素材のコンテンツID
・最後にダウンロード出来ていた日時
・ダウンロード出来ないことを確認した日時