[Windows]ユーザーデータフォルダー(CELSYSフォルダー)の移動中にエラーが発生した場合どうすればいいですか？

ユーザーデータフォルダーの移動中に[移動に失敗しました。処理を中断します。]と表示されて中断された場合、ユーザーサポートまでお問い合わせください。

注意
・「C:\Users(ユーザー名)\Documents\CELSYS」フォルダーを他のソフトウェアで同期やバックアップしている場合は、競合している可能性があります。
・同期が不完全な状態で解除を行うとデータに問題が生じる可能性があります。

お問い合わせ

以下の宛先にお問い合わせください。

宛先

セルシスユーザーサポート

・件名に「FAQ-20210036」とご記載ください。

メール本文に以下について記載いただけると、よりスムーズなサポートが可能です。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン

・お使いのWindowsOS (例：Windows10、Windows11)

・エラーメッセージ全文のスクリーンショット

・Windowsの[ドキュメント]フォルダーを開き、[CELSYS]フォルダーが見えている状態のスクリーンショット

・Windowsの[ドキュメント]フォルダーを右クリック→[プロパティ]を開き、[場所]タブを選択した状態のスクリーンショット

・利用している他社製のクラウドサービスやバックアップアプリ（OneDriveやDropboxなど）