「error = capacity over」のエラーが表示され、チーム制作の作品を同期できません

以下のエラーメッセージが表示され、更新内容をクラウドにアップロードできない場合、作品ファイルのオーナーのクラウド容量が上限に達しています。



クラウドの容量が不足しているため、すべての同期を完了できませんでした。

error = capacity over




以下の手順でクラウド上の不要なデータを削除し、容量を確保してから同期を行って下さい。


POINT
クラウドの最大容量を変更したい場合はこちらをご確認ください。



手順

作品ファイルのオーナーが行う操作

チーム管理者ではなく、作品ファイルのオーナーが操作を行います。


1.CLIP STUDIOアカウントにログインします。


2.[作品管理]、[作品一覧]や[素材管理]を開いて[クラウド]タブを選択し、クラウド上に不要なデータがあれば削除します。


タブレット/パソコン

■Ver.3以降


■Ver.2以前


スマートフォン


3.クラウドに空きが出来た事を確認します。




POINT

・必要なデータはデバイス側にダウンロードしておいてください。

・サムネイルの情報アイコンを押すとクラウド上のファイルの容量が確認出来ます。



・タブレットやパソコンの場合は、リスト表示にすると容量が見やすくなります。





チームメンバーが行う操作

上記の「作品ファイルのオーナーが行う操作」の完了後に行います。


ページが同期できなかったチームメンバーは、作品を開いてページ管理ウィンドウ内の[ページ全体をいますぐ同期]ボタンを押して作品の同期を行います。