CLIP STUDIO クラウド障害について(2021年12月7日更新)
2021年12月7日、本障害に該当するユーザー様にメールを送信させていただきました。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。
2021年12月5日17時に、クラウド上の作品データの復旧が完了いたしました。
不具合が発生していたユーザー様におかれましては、以下の手順を行うことで復元することができます。
■復元方法
1. CLIP STUDIOを起動し、[作品管理]を選択します。
2.[この端末]タブを開きます。
3. 「NotFound」となっている作品を削除します。
4.[クラウド]タブを開きます。
5.[新規ダウンロード]ボタンからダウンロードいただけます。
平素より弊社アプリ・サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在発生しているCLIP STUDIO クラウドの障害についてご連絡いたします。
2021年12月2日 12:00 ~ 12:30 にかけて、CLIP STUDIO クラウドの高速化を目的としたメンテナンスを実施いたしました。メンテナンス終了後、一部のユーザー様において、クラウドとのデータ同期が正しく行われない不具合を確認しております。
本日、12月3日に実施した緊急メンテナンスで、12月2日に行ったメンテナンス以前の状態にする対応を行いました。
引き続き、クラウドのデータに問題が発生しているユーザー様のアカウントの、クラウドデータ復旧を進めてまいります。CLIP STUDIO サポートにお問い合わせ頂いたユーザー様のクラウド上のデータは、復旧可能であることを確認しております。
状況につきましては改めてご報告いたします。
ユーザー様の大切な作品データをお預かりする機能で、重大な障害を発生させてしまい、誠に申し訳ございません。
不具合が発生しているユーザー様におかれましては、CLIP STUDIO クラウドの履歴機能を利用した復元をお試しいただきますようお願いいたします。以下手順で、作品データのダウンロードが可能です。
1.CLIP STUDIOを起動し、[作品管理]を選択します。
2.[クラウド]タブを開きます。
3.ダウンロードしたい作品の時計アイコンをタップします。
4.[ダウンロード]ボタンからダウンロードいただけます。
上記手順でも不具合が解決しない場合は、大変お手数をお掛けしますが、以下のユーザーサポートの宛先までご連絡ください。