「[作品名]を正常に開けません。キャンバスを開くために変更を加えます。」と表示される
「[作品名]を正常に開けません。キャンバスを開くために変更を加えます。」と表示された場合、キャンバス内の3Dオブジェクトに問題が発生し、キャンバスが正常に開けない状態です。
[保存しない]または[保存する]を選択すると問題がある部分が変更され、キャンバスを開くことができます。
本現象の原因の調査にご協力いただける場合は、[保存する]を押してレポート用データを保存してください。
送信手順
１．表示されたダイアログで[保存する]を押します。
２．書き出したレポート用データを、端末内の任意の場所に保存します。
３．「２」で書き出したレポート用データを、以下のユーザーサポートの宛先までお送りください。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・件名に「FAQ-20240033」とご記載ください。
・本文に以下の内容をご記載ください。
OSの種類：
例．Windows11 等
ご使用のCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
例．3.1.0 等
作品ファイルの保存場所：
例．内部ストレージ、外付けHDD、Dropbox 等
ファイルサイズが大きく添付できない場合は、メッセージのみお送りください。
メールを確認後、サポートより改めてデータ送信方法をご案内いたしますので、レポート用データは削除しないでください。